Autor Tema: MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!  (Leído 4050 veces)

cano003

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Estoy un poco desesperado, me queda 1 semana para poder "defenderme ante paypal".

Buenos días. Resumo lo que me ha pasado (escrito el día 25-10 a eBay y Paypal después de abrir disputa)

"Ayer recogí el pedido de la agencia postal (correos) con tracking number RA570312281IT. Se puede consultar que fue así en "http://www.correos.es/comun/Localizador/track.asp" introduciendo el codigo. Abrí el paquete y me extraño que estaba precintado sin abrir, cuando el vendedor en el anuncio mostraba la foto del artículo abierto. No le di importancia. Aparentemente por fuera parece el producto original, la caja es casi idéntica. Al abrirla le faltan accesorios que el original trae (los adaptadores supertips, la clavija, la toallita limpiadora) y este no trae nada, solamente las 2 bolsitas y los auriculares. Busqué en internet acerca de esto y atando cabos (también probé y se escuchaban mal) y esta claro que es un fake, una imitación. Di con esta guía de eBay sobre estos auriculares : http://reviews.ebay.ca/FAKE-vs-Genuine-Monster-Turbine-Headphones?ugid=10000000021535680 Enseguida contacte con el vendedor y abrí una disputa contando en inglés lo que habia pasado . El vendedor en el anuncio original del artículo acepta devoluciones, sin embargo, por extraño que parezca, al contarle esto dice que no quiere aceptar el envio. He pagado 110€ por unos auriculares que son copias. Le he explicado que le devuelvo el artículo y pago yo los gastos del envío y cuando lo reciba que me ingrese los 110€, no me contesta a los emails. Este vendedor está inflingiendo las normas de eBay al poner en venta replicas: http://pages.ebay.com/help/policies/replica-counterfeit.html Puedo demonstrar porqué se que es fake. Tengo unos auriculares de la misma marca originales, que compre al vendedor autorizado WORLD WIDE STEREO, adjunto factura), el sonido que se escucha de uno al otro es incomparable. Además cuando uno observa que mi caja original trae accesorios y esta no trae ninguno, la verdad es que es muy cantoso y se nota, aparte cuando miras el altavoz tiene como la malla metida hacia adentro, como demuestra esa guía de eBay, sin embargo mi original tiene la malla a ras de la parte metálica externa del altavoz y es como distinta. Le reclame al vendedor la factura original del producto, pero me dice que lo ganó en un concurso y que no tiene el ticket de garantía, cuadra todo ya que él no puede demostrar que sea original. El producto no lleva nisiquiera numero de serie en la caja, cuando en realidad así lo debe llevar. Es todo tan extraño que el vendedor por todos los medios quiere quedarse con mi dinero aunque acepte devoluciones en sus condiciones del anuncio"


He realizado una "guía superexplicativa" en inglés para adjuntarla al caso, además de muchas fotos y de los consejos del propio fabricante Monster de no comprar de vendedores particulares no autorizados. Aún con toda la información que estoy aportando y que me está haciendo perder el tiempo Paypal sigue diciendo que:

"Nombre del vendedor: biagina de angelis
Correo electrónico del vendedor: massimodelorenz_2011@libero.it
Id. de transacción del vendedor: 08R4126005488963J

Fecha de la transacción: 10 oct 2012
Importe de la transacción: -110,00 EUR
Su Id. de transacción: 87C23260GC060xxxx
Número de caso: PP-002-045-038-083

Id. de transacción del comprador: 87C23260GC060xxxx

Le informamos que PayPal es una entidad financiera por lo tanto no es
especialista en esta clase de productos, por esta razón las fotografias y
las capturas de pantalla por si solas no son una prueba valida, necesitamos
documentacion que acredite que el articulo es falso.

Para poder continuar con la investigación de su reclamación necesitamos que
nos envíe documentación que pruebe que el artículo no es auténtico, tal y
como denunció en su reclamación. Necesitamos un documento emitido por una
tercera parte imparcial como un representante, tienda oficial, proveedor o
tasador que esté especializado en el tipo de artículo de la reclamación y
que certifique que el artículo no es auténtico.

El documento debe describir el artículo y explicar porqué se ha determinado
que no es auténtico.

Además, este informe debe incluir un membrete con el nombre, dirección,
número de teléfono y/o correo electrónico de la empresa, organización o
individuo que emite el certificado. Esta información de contacto es
necesaria en caso que tengamos que contactarles si necesitamos más
información. Si fuera posible el documento debe incluir también un número
de serie del artículo supuestamente falso.

Puede enviarnos la documentación por fax o a través de la web de PayPal"



Y ahora viene la pregunta del millón: he recurrido a Monster, a mi propia experiencia personal con los otros originales y con fotos y la ayuda de usuarios en internet, escrito a Monster sobre este caso otra vez en inglés, a zococity que no me responde...¿Hay alguien con quien pueda ponerme en contacto que pueda hacer lo que pide paypal? Es que solo les falta que venga el CSI a ver si son fake los auriculares...

Respuesta final a paypal:

"No puedo entender que eso no pruebe nada. Igualmente el vendedor no es
autorizado de la compañia Monster  y me está vendiendo un fake, que
cualquier persona se daría cuenta, encima que vale más de 200€ el artículo
original. Si el vendedor acepta devolución del producto en el anuncio, no se
a que viene tanta petición de documentación, que quereis al CSI y en España
no hay vendedores autorizados de esto. Me he puesto en contacto con la
dirección de correo electrónico de Monster para que me faciliten alguna
prueba que de una vez le quite la razón al vendedor (que lo mismo está
muerto, ya que no contesta a los correos que le mando) y me está costando
trabajo escribir textos en Inglés para que alguien me de respuestas. Es
lamentable que teniendo pruebas de que el vendedor es un farsante me estéis
mareando. Iría a Italia si no tuviera trabajo que hacer y buscaría al tio os
lo juro. Es enorme la cantidad de casos de engaños y fake de estos
auriculares como para que no me deis la razón teniendo yo unos ya
originales, que no soy tonto, si he abierto una disputa es por algo, igual
que si mando documentación es por algo, si no llevara razón me saldría mas
rentable dejar de insistir. Seguro que el vendedor no puede aportar ni una
sola prueba de que estos auriculares sean originales, no tiene ni facturas
ni nada así que está clarísimo lo que pasa aquí. "Ganó los auriculares en un
concurso" que casualidad"

azelais

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Re:MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!
« Respuesta #1 en: Octubre 31, 2012, 17:55:05 »
Siento lo que te está pasando, no eres el primero  por lo que he leído.

Citar
.¿Hay alguien con quien pueda ponerme en contacto que pueda hacer lo que pide paypal?


Los únicos que tienen esa potestad son Monster o bien un distribuidor autorizado.


Suerte.

CCH

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Re:MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!
« Respuesta #2 en: Octubre 31, 2012, 18:27:40 »
Lo que te sugiero que hagas, es que te dirijas a alguna tienda o proveedor oficial y que te examine el producto y constate por escrito que el producto no es genuino; y a continuación enviar esa documentación a Paypal. Hay que tener en cuenta que Paypal no responde ante ese tipo de situaciones ya que no son expertos en ese tipo de productos y solo disponen de tu testimonio, que no es nada oficial; por esa razón no puede reembolsarte el dinero ni hacerse cargo de la situación. En la respuesta final, no deberías haber dicho "es lamentable que teniendo pruebas de que el vendedor es un farsante"; ya que en realidad no tienes ninguna prueba sino solo tu parecer, enfadándote con ellos solo consigues que vayan a dejar de tomarte en serio.

Un saludo, suerte. ;)

mapufre

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Re:MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!
« Respuesta #3 en: Octubre 31, 2012, 19:30:30 »
Buenas tardes,

Siento lo que te ha pasado, es una pu...da. a mi me paso algo parecido hace unos años con un USB kingston, y no consegui absolutamente nada, paypal son unos sinverguenzas. En mi caso no funcionaba y era totalmente falso y claro es tu palabra contra la suya. Yo incluso contacte con Kingston, y hay que decir que se portaron muy bien conmigo, me hicieron un informe en el quedian que efectivamente el articylo era una falsificacion. Cuando se lo hice llegar a paypal, estos me dijeron que eso no servia, que tenia que llevarlo aun perito, ya que ninguna de las partes involucradas podian alegar que el producto era falso, y para ellos kingston era una de las partes.

Total mi recomendacion es no comprar en ebay mas que productos de escaso valor, porque en casi todo lo demas te quedas con cara de tonto.

Recomendable comprar en tiendas de confianza como Amazon etc.

Un saludo y suerte.

CapitanHarts

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Re:MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!
« Respuesta #4 en: Octubre 31, 2012, 19:53:46 »
Hola.

Podemos adivinar como te sientes, pero lo verdaderamente importante es que nadie se ha hecho daño.
Te importaría poner el enlace de ebay dónde compraste los cascos, por el nombre de la gianina de angelis no lo encuentro, muchas gracias.

Saludos.
En verano me encanta la mer.

meabotijos

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Re:MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!
« Respuesta #5 en: Octubre 31, 2012, 20:12:39 »
No eres el primero al que le meten doblado algún auricular monster o shure, es una pena pero ya no te puedes fiar
de nadie y paypal se lava las manos rápidamente, no es por darle importancia a este foro pero en el tiempo que llevo
aquí no he visto ninguna estafa, aqui la gente es muy legal.

Mucha suerte cano, la verdad que es un palo, pero bueno a ver si todo te sale bien.

Saludos.  :jeje:
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akagista

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Re:MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!
« Respuesta #6 en: Octubre 31, 2012, 20:47:29 »
Citar
Total mi recomendacion es no comprar en ebay mas que productos de escaso valor, porque en casi todo lo demas te quedas con cara de tonto.

Bueno, bueno, tampoco hay que generalizar. Yo he comprado y compro en eBay (hasta artículos de más de 400 euros) y no he tenido el más mínimo problema.  :)

Claro que si alguna vez toca la china...  :-[

cano003

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Re:MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!
« Respuesta #7 en: Noviembre 01, 2012, 19:00:53 »
El usuario es italiano y se llama "art of museum". Respuesta final a eBay:


He contactado por email con el fabricante original de Monster (está en EEUU)
y aunque ha leido mi problema aún no me ha respondido. He ido personalmente
a tiendas físicas de Madrid especializadas en audio de alta fidelidad y no
encuentran datos de servicio técnico de estos productos en España, tampoco
son capaces de hacerme un documento para justificar mi tesis: el vendedor es
un timador y a mi me ha vendido unos auriculares piratas. (Paypal quiere un
documento que certifique lo que detallo pero no encuentro forma de hacerlo).
Entonces dado que la información proporcionada nunca llega a ser suficiente
para que Paypal me de la razón, espero que eBay me de solución a este tema.
Y si no, voy a denunciar en OCU y FACUA a ambos, eBay y Paypal, por no
disponer de sistemas de protección que funcionen realmente para compradores
como yo. Hace tiempo que tanto eBay como Paypal se beneficia de mis compras
y ventas y para una vez que necesito el sistema de protección por un
vendedor timador, me está dejando mucho que desear (no para de pedir
informes/pruebas, que parece esto un juicio).
Lo siento mucho pero es la realidad y como llevo razón, me da igual llegar
hasta el final. Ojalá el fabricante respondiera a los emails que les envio,
tampoco parece que le importe demasiado (todo el mundo escurre el bulto).



adjunto email enviado al email de Monster para informar de fakes y obtener
asistencia  : legal@monstercable.com

Good morning. I bought ten days ago a Headphones Monster Turbine Pro Gold
from non-authorized private vendor in eBay called “art of museum”. I found
some differences between my genuine headphones Monster Turbine Pro Gold
(they were bought 2 years ago from WORLD WIDE STEREO authorized vendor in
Amazon.com) and these fake from eBay. Then I said it to particular vendor to
refund my money, but vendor doesn’t want accept return and refund. I had to
open a dispute in eBay and Paypal to resolve this problem (to use buyer
protection). I have compared all, box, accesories, headphones and I have
written a document that explains everything (see attached files). Paypal to
solve this case need a report from vendor (different person of myselft) to
prove this eBay headphones is not genuine. The report have to include same
photos and explain, name, adress and information contact of Monster company.
I am from Spain and here I don’t have any authorized seller, then I need a
easy report from you. I need this report to prove my explanation and recover
my money. If you want, you can write to paypal from my problem to solve this
problem directly : servicio@paypal.es

Thanks

Report may to contain:

MY NAME: MIGUEL C......
ID. BUYER: 87C23260GC0606819
NUMBER CLAIM: PP-002-045-038-083
ITEM NUMBER: 221134290242




y la confirmación de lectura de Monster:

Your message

  To:      Legal
  Cc:     
  Subject: Fw: Counterfeit Fake Monster Turbine Pro Gold product
  Sent:    Wed, 31 Oct 2012 08:31:24 -0700

was read on Wed, 31 Oct 2012 10:41:42 -0700


Si lo leen pero como diría JOSE MOTA, leer pana es tontería...no responden xD

Resulta lamentable que ayer en alguna tienda me recomendaran timar yo a otro...xD, AHORA SÍ QUE ME SIENTO ORGULLOSO DE SER ESPAÑOL, voy a ver si timo a los de cashconverter xd

meabotijos

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Re:MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!
« Respuesta #8 en: Noviembre 01, 2012, 19:42:16 »

Resulta lamentable que ayer en alguna tienda me recomendaran timar yo a otro...xD, AHORA SÍ QUE ME SIENTO ORGULLOSO DE SER ESPAÑOL, voy a ver si timo a los de cashconverter xd


Jejeje, pues si que es un poquito triste,  ;D ;D :juer: :juer:

Saludos y suerte.  :jeje:
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fufoow

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Re: MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!
« Respuesta #9 en: Noviembre 01, 2012, 23:22:19 »
Acá en México hay tiendas autorizadas como Radioshack, Bestbuy y Office Depot no sé si en España tengas esas tiendas (supongo que si las hay) ya que ellos son distribuidores autorizados acá en México y podrías acudir con ellos y pedir que hagan ese favor para ti.
Lo malo de Monsters es que el mercado esta inundado de piratería de ellos. Suerte

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Xavi...

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Re:MUY IMPORTANTE! Me han vendido unos monster turbine pro fake!
« Respuesta #10 en: Noviembre 02, 2012, 02:07:31 »
Si lo has pagado mediante PayPal, y con pruebas que demuestre que es una copia, puedes hacer una queja. Suelen beneficiar al comprador, por lo que te devolverían el dinero.