Es hasta cierto punto normal como tú dices, pero si dices que hasta está perdiendo la forma original entonces no es nada normal.
Prueba a lavarlas con agua y jabón, si sigue soltando tanta viruta pide unos recambios en Todd, creo que Carlos o algún otro forero ha comprado allí almohadillas sin problema, como tú dices no puede enviar Grados fuera de USA, como muchas otras tiendas, pero almohadillas o cables seguro que puede enviar.
Espera a que otro forero te confirme si es normal, yo no he tratado con Bowls, mis SR60 llevan comfies. Si al final las pides yo tengo interés en probar los Bowls, lo digo por hacer un pedido compartido.
Un saludo