En mis 20 años que llevo con la compra venta de tecnología, electrónica, hardware..., jamás he tenido algún problema al tramitar la garantía de un producto, ni ninguno de mis compradores. Me parece más una política de esa tienda... Por ejemplo, en Amazon ocurre algo similar si quiere tramitar la garantía una persona que ha recibido un producto, bien regalo o bien 2a mano, pero no ponen trabas.