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Equipo => Auriculares => Mensaje iniciado por: chinarro en Julio 12, 2012, 13:38:43

Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 13:38:43
Os voy a contar lo que me acaba de pasar. Siéntense ustedes que la cosa es de traca.
Después de pensármelo y repensármelo, me decidí por comprarme los Sennheiser HD700, como cuestan como su nombre: 700€, los compré en Supersonido a través de una financiación a 12 meses sin intereses.
Bueno, pues hoy me han llegado y cual es mi sorpresa e indignación que me encuentro que la caja está vacía; así como suena, no están los auriculares.
El paquete consiste simplemente en un sobre de MRW. No hay caja de Supersonido. Vamos, que cualquiera puede haber abierto la caja, sacar los auriculares y cerrar el sobre.
¿Qué os parece? ¿Veis normal que un producto de esa categoría venga de esta manera?
PD: todavía no he podido hablar con Supersonido. Imagino que no tendré problemas para arreglarlo.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: nostoy en Julio 12, 2012, 13:46:48
Vaya putada, tienes los datos del envío ?? y tienes el nombre o algún dato del repartidir de MRW ???, guarda todo lo que tengas, emails y demás... has firmado antes de abrir el paquete ??  :juer:
A ver si tienes suerte y te lo solucionan.....cabe la posibilidad de que haya sido un error....¿?
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: silver72 en Julio 12, 2012, 13:55:16
tremendo tío!!, es acojonante!! :o. Espero que tengas suerte y se solucione
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: kirikino en Julio 12, 2012, 14:04:18
Edito: pensaba que no había ni caja dentro del sobre.

Si la caja está vacía el error si puede venir por parte del vendedor, aunque me parece más probable que apunte a un robo en la cadena de envío de MRW.

Suerte.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 12, 2012, 14:09:53
Ya lo siento, Chinarro. Es realmente algo muy extraño.
En una ocasión me llevé un susto similar. Hice un pedido de un home cinema a supersonido y me llegó un paquete con un cable de red. Imagina la cara que se me quedó, y más siendo la primera vez que realizaba una compra por internet.
Inmediatamente llamé a supersonido y me informaron de que el paquete con el amplificador era otro, ya que mandaban el cable de red por separado. Me extrañó, pero esperé. Ese mismo día, unas horas más tarde, me llegó el ampli.
También me extraña muchísimo que los de mrw pierdan un paquete así como así, es algo demasiado serio para una empresa correos privada.
Yo, desde luego, lo denunciaría de inmediato a la policía, informando previamente a los de supersonido y a los de mrw por si tienen algún error que reconocer, pero dejando claro que la denuncia será efectiva de inmediato si no hay una solución rápida del asunto.

Suerte con el tema.

Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: GatoMalaco en Julio 12, 2012, 14:11:24
Pero que decía exactamente en el sobre que llegó? Decia algo del contenido?
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: vermellfort en Julio 12, 2012, 14:15:41
Verás cómo los de Supersonido te lo solucionan: por algo son de Bilbao.
Y si necesitas alguna ayuda o apoyo, aquí me tienes (y creo que puedo hacer este ofrecimiento extensivo a los demás miembros del foro...)

Yo, para empezar, voy a ver cuánto te pueden dar por una caja vacía para los HD700 en head-fi (esa gente compra cualquier cosa...)  ;D ;D ;D
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 12, 2012, 14:21:59
Por cierto, Chinarro, ¿por qué hablas de sobre vacío? Los hd700 deberían ir en una caja bastante grande. Cuando yo me pillé los hd800 la caja era enorme, y los hd700 andarán ahí ahí.
¿No será que te han mandado la factura del contrato de pago a plazos por un lado y el auricular por otro?

Un saludo.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: GatoMalaco en Julio 12, 2012, 14:22:45
Por cierto, Chinarro, ¿por qué hablas de sobre vacío? Los hd700 deberían ir en una caja bastante grande. Cuando yo me pillé los hd800 la caja era enorme, y los hd700 andarán ahí ahí.
¿No será que te han mandado la factura del contrato de pago a plazos por un lado y el auricular por otro?

Un saludo.

Algo así estaba yo pensando... que dirá en ese sobre :D
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 14:35:01
Hola Chinarro. Es una putada pero no es la primera, ni será la última vez que pasa.

Habla con Supersonido, hazlo via mail, al margen de que lo hagas telefófnicamente. Te diría que, en princpio, obvies a MRW; es SS quien a contratado a MRW, no tu.

Debería solucionarse rápida y favorablemente.


Esperamos tus noticias.


Un saludo
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 14:37:02
Sobre lo que comentaba Domante de la denuncia, no la hagas de momento, las reclamaciones via consumo son más rápidas pero si hay intervención judicial no se llevan a cabo las actuaciones de consumo, por lo que todo se ralentiza.
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: jarube en Julio 12, 2012, 14:42:02
Menuda put...ada!! Pues yo estoy esperando que me llegue hoy un M1 CDT también comprado en supersonido pero el SMS que me han mandado es de Seur, de hecho todo lo que he comprado en supersonido siempre me lo han mandado por Seur.

Espero que lo soluciones pronto.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: scurachio en Julio 12, 2012, 15:44:53
Confieso que estoy sorprendido por esta noticia.
Después de mucha incertidumbre y tanto sacrificio, hace dos días me decidí a comprar unos HD800 en Supersonido.
Mi hermano va a recibir el paquete. Voy a pedirle que abra el paquete y la caja original de los auriculares, darlo un bueno vistazo y sólo después firmar los documentos de producto recibido.

Chinarro, por favor déjenos en constante actualización sobre el progreso de su problema hasta que encuentren una buena solución.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: abroba en Julio 12, 2012, 16:04:36
Confieso que estoy sorprendido por esta noticia.
Después de mucha incertidumbre y tanto sacrificio, hace dos días me decidí a comprar unos HD800 en Supersonido.
Mi hermano va a recibir el paquete. Voy a pedirle que abra el paquete y la caja original de los auriculares, darlo un bueno vistazo y sólo después firmar los documentos de producto recibido.

En efecto, eso es lo que deberíamos hacer todos, no firmar al transportista hasta que se haya comprobado que todo está correcto. Por mucha mala cara que ponga, debe esperarse a que el cliente abra el paquete si así lo desea. Yo también fallé en eso una vez  :juer: y me pasé unas buenas semanas departiendo con la gente de Mundoelectro. No volverá a ocurrir.

Guarda todo bien guardado y, como dice Azelais, procura que quede constancia por escrito de la reclamación. Deberás dirigirte al servicio postventa de Supersonido. Si no te lo solucionan, ya deberás pasar a la adminsitración. En Catalunya la Generalitat tiene una agencia de consumo que funciona muy bien, lo digo por experiencia. Supongo que cada comunidad tiene su agencia propia y a través de ella se puede presentar queja o reclamación a cualquier punto de España. También se puede tirar del Ministerio correspondiente. Pero bueno, esperemos que en Supersonido se comporten como unos profesionales y te solucionen el asunto.

Suerte...  ;) y ya nos contarás.

Salu2!
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 12, 2012, 16:15:15
Me parece, aunque no estoy seguro, que para que el transportista te deje abrir el paquete antes hay que firmar el recibo. Lo que se firma no es más que una prueba de entrega, y el paquete se debe entregar cerrado.
Lo que no sé es si uno puede obligar al transportista a que espere a abrir el paquete o no. Si alguien sabe algo más de estos temas, que lo comente, por favor, y así nos enteramos todos.

Un saludo.
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 16:17:18
Me ha llegado la caja de Sennheiser pero dentro de la caja no están los auriculares.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 16:18:27
Me ha llegado la caja de Sennheiser pero dentro de la caja no están los auriculares.

Has habaldo con Supersonido??
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 16:23:37
Me parece, aunque no estoy seguro, que para que el transportista te deje abrir el paquete antes hay que firmar el recibo. Lo que se firma no es más que una prueba de entrega, y el paquete se debe entregar cerrado.
Lo que no sé es si uno puede obligar al transportista a que espere a abrir el paquete o no. Si alguien sabe algo más de estos temas, que lo comente, por favor, y así nos enteramos todos.

Un saludo.


Hasta que no se firma le recibí, la mercancía es del transportista; por lo que no va a dejar que se abra o manipule el paquete.
Lo que se suele hacer es indicar en el recibí, algo así como "conforme salvo examen" o algo similar.

He trabajado durante muchos años en álmacenes de grandes superficies, donde la entrega de mercancía por parte de transportistas es muy elevada. En función de la "fuerza" que tengamos, podemos "obligar" al transportista a que espere para comprobar bultos, casi imposible para chequear mercancía (salvo que el transportista sea del proveedor) o comprobar su buen estado o tasa de servicio.

Pienso que esto se va a solucionar sin más problema.

Un saludo
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 16:40:54
Acabo de hablar con los de Supersonido. Me indican que puede haberse debido a un error de ellos, al haber enviado una caja cuyo producto estaba en exposición.
No me parece serio, pero de momento no he querido discutir con ellos.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 16:48:07
Acabo de hablar con los de Supersonido. Me indican que puede haberse debido a un error de ellos, al haber enviado una caja cuyo producto estaba en exposición.
No me parece serio, pero de momento no he querido discutir con ellos.

No, no es serio pero se hace en muchas ocasiones; solo que no se dice.

¿Cuando te envían los auriculares???.

Un saludo
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 16:51:39
De momento me han indicado que mandara un mail al encargado del tema, un tal Ernesto, y que igualmente se lo comunicaría la persona que me ha atendido al teléfono.
No entiendo cómo pueden enviar un paquete sin un mínimo de comprobación cuando estamos hablando de algo valioso.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 12, 2012, 16:52:24
Jo, menos mal que va a resolverse el problema. A ver cuándo te llegan, Chinarro.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 16:53:31
De momento me han indicado que mandara un mail al encargado del tema, un tal Ernesto, y que igualmente se lo comunicaría la persona que me ha atendido al teléfono.
No entiendo cómo pueden enviar un paquete sin un mínimo de comprobación cuando estamos hablando de algo valioso.


Ok. Insistelé a Ernesto (es el responsable de la tienda) que quieres el HD700 mañana. Deberían hacerlo con urgencia.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 16:58:27
No me importa que me lleguen mañana o el lunes, lo que sí me importa es que den una solución rápida y clara.
El problema es que estas cosas te frenan a la hora de volver a comprar.
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 17:13:04
Por cierto, aunque esto se arregle nadie se va a hacer cargo del gasto en llamadas...
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 17:32:53
Se agradece el apoyo y las respuestas de cada uno de vosotros. En especial de Vermellfort, paisano y amigo.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Arkadi en Julio 12, 2012, 17:49:52
Chinarro:
Las palabras se las lleva el viento. No es de recibo que un empleado te diga que le pongas un mail a su jefe. Debería ser tu jefe el que te estuviera llamando ya. Son 700 euros.
Ponles un mail YA, diciéndoles lo que ha pasado, e indicando a Ernesto lo que te ha dicho su empleado (para preconstituir prueba).
Da por sentado en el mail que es un error de ellos, y que esperas una solución urgente (de nuevo para preconstituir prueba).
Y por último, por duro que sea decirlo, y pensando en tu propia protección, no te andes con tonterías. Diles en el mail que si no tienes confirmación escrita mañana por la mañana de que se trata de un error, que lo asumen, y te envían unos auriculares nuevos, no te quedará más remedio que poner una denuncia en el Juzgado de Guardia mañana por la mañana, dado que se trata de unos auriculares de alto precio, y tu abogado te ha recomendado hacerlo así por cautela.
A partir de entonces, que las explicaciones se las den al juez, tanto ellos como MRW, y tú te lavas las manos.
Sé que suena fuerte, pero es la única manera de que te tomen en serio sin asomo de duda. No estoy del todo de acuerdo con ese consejo que te han dado de que es preferible Consumo que el Juzgado de Guardia. Aquí pesa mucho la amenaza, y una empresa como Supersonido no se puede permitir el lujo de estar envuelta en los juzgados en un caso de estafa.
Por cierto, si has pagado mediante Paypal / Visa, y no recibes esa confirmación mañana, intenta anular como sea el cargo.
Suerte.
A.
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 17:57:07
Arkadi, lo estoy pagando a plazos y a esta hora de la tarde ni me han llamado ni me han contestado por Mail.
Si mañana por la mañana no he recibido respuesta haré lo que me dices y cancelo todo.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: vermellfort en Julio 12, 2012, 18:01:18

He trabajado durante muchos años en álmacenes de grandes superficies, donde la entrega de mercancía por parte de transportistas es muy elevada. En función de la "fuerza" que tengamos, podemos "obligar" al transportista a que espere para comprobar bultos, casi imposible para chequear mercancía (salvo que el transportista sea del proveedor) o comprobar su buen estado o tasa de servicio.

Pienso que esto se va a solucionar sin más problema.

Eso es cierto: no se puede obligar al transportista a esperar la comprobación de la mercancía. Solamente se le puede "coaccionar", dependiendo de la posición relativa de las distintas empresas y de los cargos correspondientes.

Se agradece el apoyo y las respuestas de cada uno de vosotros. En especial de Vermellfort, paisano y amigo.

Gracias a tí, chinarro, por tu confianza. No dejes de informarnos cuando todo esté solucionado. Es decir, pronto.

@Arkadi: De acuerdo contigo en que pida que todo sea por escrito. Una vez que tengas el reconocimiento de un error ya será sólo cuestión de tiempo.
Pero creo que la vía "dura" de demandas y juzgados debe dejarse para el final. Lo ideal en estos momentos es dialogar y no perder los nervios para llegar a un "entente cordiale". Para la vía administrativa se necesitan pruebas fehacientes y, por desgracia, por ahora chinarro sólo tiene su palabra. A recopilar cuantos datos sea posible.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Arkadi en Julio 12, 2012, 18:04:54
Se me olvidaba, la amenaza de la denuncia no es para empitonar a nadie, sino para que te manden unos auriculares sin rechistar y sobre la marcha (hayan cometido ellos el error o MRW, lo mismo da. Como muy bien te han dicho, quienes deben responder de lo que haga MRW son ellos, que son quienes contratan ese servicio, que tú pagas).

Tienes que aprovechar toda la fuerza del momento, ahora, porque tienes el grave problema de probar que la caja venía vacía, al haber suscrito el justificante del mensajero y haberse marchado él. Por eso es importantísimo que seas ahora todo lo contundente que puedas, luego puede ser tarde.
Saludos
A.
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 18:06:04
¿Es normal que en una hora y media no hayan sido capaces de llamarme por teléfono o contestarme por Mail? ¿Pido demasiado?
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: akagista en Julio 12, 2012, 18:17:01
Que no hayas pagado los auriculares todavía, o por lo menos en su práctica totalidad, te debe dar un tanto de tranquilidad. Nada de precipitaciones con demandas judiciales, primero intentar por las buenas (dentro del cabreo completamente justificado que debes tener) que el asunto te lo aclaren.

Si no lo has pagado, tranquilo.

Pero es un asunto que me ha dejado perplejo, la verdad. He recibido muchos paquetes y nunca me ha pasado por la cabeza que alguna vez me pusieran aire en vez de artículo.

Un saludo.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Arkadi en Julio 12, 2012, 18:22:08


@Arkadi: De acuerdo contigo en que pida que todo sea por escrito. Una vez que tengas el reconocimiento de un error ya será sólo cuestión de tiempo.
Pero creo que la vía "dura" de demandas y juzgados debe dejarse para el final. Lo ideal en estos momentos es dialogar y no perder los nervios para llegar a un "entente cordiale". Para la vía administrativa se necesitan pruebas fehacientes y, por desgracia, por ahora chinarro sólo tiene su palabra. A recopilar cuantos datos sea posible.

Vermellfort, piénsalo un momento. Si como se temía Chinarro los auris los ha perdido (o sustraido) alguien de MRW, y Supersonido revisa su inventario, y constata que tiene todos los Senn HD700 que debe tener, es decir, "que unos HD700 han salido ayer con MRW", los de Supersonido pueden decir, Y CON MUCHA RAZÓN, que a ellos no les consta que haya sido un error, que esos HD700 han salido de su inventario, y que tienen el justificante de MRW de que el clinte ha recibido el paquete a su conformidad.

El mismo justificante lo tiene MRW para defenderse.

Conclusión: si yo fuera abogado de Supersonido/MRW, y no tuviera en cuenta el aspecto comercial del asunto, les diría, tranquilos, vosotros lo habéis hecho bien. El cliente ha recibido la mercancía a su conformidad, y ahora no puede argüir que no la ha recibido. Lo tiene perdido.

Por tanto, lo que puede cambiar el escenario es: 1) no dejarles pensar; 2) que seguramente van a tener en cuenta el aspecto comercial.

Y por lo tanto, por desagradable que parezca, la amenaza de una denuncia inmediata ante el juzgado, por lo criminal (porque de eso se trata), es lo que más efectos va a surtir.

Yo no digo que sea maleducado en ese mail, yo lo que le digo es que sea firme y no tenga reparos en hacer constar  hasta donde está dispuesto a llegar, pero no dentro de tres semanas, sino mañana mismo.

Nada de precipitaciones con demandas judiciales, primero intentar por las buenas (dentro del cabreo completamente justificado que debes tener) que el asunto te lo aclaren.


Vuelvo a repetir que no le estoy diciendo a Chinarro que se vaya al Juzgado mañana, lo que le digo es que les diga a Supersonido que lo va a hacer, que es bien distinto.

Es lo que yo haría, claro, igual me equivoco.

Un abrazo
A.

PS: si alguien de Supersonido está viendo este hilo la estrategia se va al cuerno...
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: cmac en Julio 12, 2012, 18:27:57
Lo primero de todo, siento que te haya sucedido esto.

Si me hubiera ocurrido a mi, con el cabreo que iba a tener en estos momentos, estaría intentando cancelar la compra por todos los medios en lugar de que me llegaran los auriculares, aunque no se si tienes opción de quedarte como estabas sin haber gastado un centimo.

Sobran tiendas y por lo que cuentas no merecen que se los compres a ellos, por mucho que tengas la opción de pagarlos a plazos. Es mi humilde opinión.

Suerte!
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: yugas en Julio 12, 2012, 18:29:22
Es una tienda seria, espero que lo solucionen pronto.
Ahora sí, yo no sospecharía de ningún empleado de MRW,tal y como está la cosa no está para jugarse un puesto de trabajo apropiándose de la mercancía de un paquete...
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: akagista en Julio 12, 2012, 18:36:03
chinarro:

No se si servirá para algo, pero como cliente de SuperSonido les he enviado un comunicado pidiéndoles que hagan lo posible y lo imposible en arreglar este asunto lo más pronto. Les he hecho referencia a los vaivenes que les puede ocasionar a su imagen este problema.

Un saludo y esperemos que todo se arregle.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 18:37:31
Mi comentario de obviar la denuncia, era de ejercerla, es más lenta la vía judicial que la administrativa. pero, como amenaza, suele surtir efecto.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: cmac en Julio 12, 2012, 18:44:18
chinarro:

No se si servirá para algo, pero como cliente de SuperSonido les he enviado un comunicado pidiéndoles que hagan lo posible y lo imposible en arreglar este asunto lo más pronto. Les he hecho referencia a los vaivenes que les puede ocasionar a su imagen este problema.

Un saludo y esperemos que todo se arregle.

No has podido tener una idea mejor Miguel, solo tienen que entrar aquí y ver la repercusión de este tema en apenas unas horas.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: abroba en Julio 12, 2012, 18:46:20
¿Es normal que en una hora y media no hayan sido capaces de llamarme por teléfono o contestarme por Mail? ¿Pido demasiado?

No es normal ni correcto pero, desgraciadamente (y otra vez por experiencia propia te lo digo) es habitual  :(

Estoy con yugas, no creo que nadie de mrw se juegue el puesto de trabajo así (aunque hay mucho cazurro por el mundo) y estoy con akagista sobre la repercusión que puede tener de mala imagen para Supersonido. Imagino que intentarán arreglar esto pronto. Yo intentaría hablar por teléfono con el gerente y contarle lo ocurrido y explicarle también el trato que has recibido de sus empleados (no es el trato más adecuado, claro está).

En mi caso también envié muchos correos e hice algunas llamadas, también esperé inutilmente respuesta por parte de Mundoelectro y el tema se solucionó una vez presentada la reclamación a la Generalitat y cuando pude conseguir el correo de un jefe directivo. En cuanto le conté de mi caso y del trato recibido por sus empleados y de la denuncia a consumo, el hombre lo puso todo en orden en un plis-plas.

Salu2!
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Arkadi en Julio 12, 2012, 18:50:20
A ver, que no quiero parecer ante los foreros que quiero meter a Chinarro en un follón, etc., que lo único que le trato de aconsejar es que sea muy firme, y así se lo transmita a Supersonido, en cuanto a que no se va a dejar achantar, máxime cuando se trata de un artículo muy caro. Si consigue sus auriculares sin ponerse borde, pues mejor que mejor, que soy el primero que le ha comprado a Supersonido muchos artículos y nunca he tenido un problema... Obviamente, el problema lo tiene nuestro compañero, y a él le toca decidir.
Saludos
A.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: abroba en Julio 12, 2012, 18:55:29
A ver, que no quiero parecer ante los foreros que quiero meter a Chinarro en un follón, etc., que lo único que le trato de aconsejar es que sea muy firme, y así se lo transmita a Supersonido, en cuanto a que no se va a dejar achantar, máxime cuando se trata de un artículo muy caro. Si consigue sus auriculares sin ponerse borde, pues mejor que mejor, que soy el primero que le ha comprado a Supersonido muchos artículos y nunca he tenido un problema... Obviamente, el problema lo tiene nuestro compañero, y a él le toca decidir.
Saludos
A.

Pues sí, un buen follón de 700 euros  :o

En efecto, estoy contigo, firmeza y constancia, básico   :pulgar:
Y si puede, aunque sea dificil, sin perder los nervios  :furioso:
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: FRR en Julio 12, 2012, 18:59:44
Me sabe muy mal, chinarro. Esperemos que sepan reaccionar y te resuelvan el problema.

Un saludo
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: aguaxp en Julio 12, 2012, 19:01:34
Solo puedo indicar q nunca volvi a trabajar con MRW. En mi caso fui yo el que mande el paquete y me devolvio el comprador pq no lo queria y me llego una caja rota y vacia igualmente . Me estafaron 400 euros , la OCU no hizo nada. Desgraciadamente se han quedado con el contrato de AMAZON. MRW es muy peligrosa, al menos esa es mi experiencia.     

Suerte con tu problema.           
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 12, 2012, 19:16:57
Eso me parece muy fuerte, aguaxp. Pero que muy fuerte. No se me ocurre nada más grave para una agencia de transporte.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: scurachio en Julio 12, 2012, 19:19:59
Tengo conmigo los datos bancarios, pero no he hecho la transferencia para pagar los HD800 que he mencionado. Sin embargo, creo que voy a esperar el desenlace de esta historia. En último caso, prefiero pagar un poco más en otra tienda y no correr el riesgo.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 12, 2012, 19:38:43
Haces bien Scurachio.
Chinarro, además de las llamadas y correos que hagas mándales el enlace de este hilo. Aquí somos muchos los clientes habituales de esta tienda, y todo este asunto es muy perjudicial para ellos. No es cosa de broma. Me parece que al responsable de la tienda no le va a hacer ninguna gracia todo este asunto.

Saludos y suerte.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Arkadi en Julio 12, 2012, 19:42:14
Yo esperaría un poco a mandarles este hilo, hemos destripado varias estrategias y al pobre Chinarro no le va a quedar ninguna carta en la bocamanga si lo hace. Para eso si que hay tiempo si falla todo lo demás, ¿no?
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 19:46:46
¿Es normal que en una hora y media no hayan sido capaces de llamarme por teléfono o contestarme por Mail? ¿Pido demasiado?

Supersonido no deja de ser una empresa familiar; solo el resonsable, Ernesto, toma decisiones; si él no está no hay nada que hacer; es un problema de estos comercios. Así y todo, muy mal por quien te ha atendido por teléfono; se ha cubierto de gloria y no ha solucionado nada; ni siquiera transmitir tranquilidad.

Deseo que se soluciones pronto
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: scurachio en Julio 12, 2012, 20:12:28
Yo esperaría un poco a mandarles este hilo, hemos destripado varias estrategias y al pobre Chinarro no le va a quedar ninguna carta en la bocamanga si lo hace. Para eso si que hay tiempo si falla todo lo demás, ¿no?

Difícil de creer que Supersonido no sabe ya de esta discusión.
Espero que todo va a terminar bien, pero si hay que hacer una denuncia en el Juzgado de Guardia, que hace la denuncia, sin falsa amenaza. Sin embargo, primero es mejor tener un diálogo - y pronto - con el responsable por la tienda.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 20:16:08
Ernesto debería haber contactado YA con Chinarro, deshacerse en disculpas, gestionar la entrega de los auriculares y tener un detalle con él, como mínimo.

Tenemos la fuerza suficiente, como usuarios, a que no pasen estas cosas; hay alternativas a Supersondio, sin ir más lejos Studio 22 o similares, debemso hacer ver que no se puede actuar así


Suerte Chinarro
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: villegas63 en Julio 12, 2012, 20:17:17
Haces bien Scurachio.
Chinarro, además de las llamadas y correos que hagas mándales el enlace de este hilo. Aquí somos muchos los clientes habituales de esta tienda, y todo este asunto es muy perjudicial para ellos. No es cosa de broma. Me parece que al responsable de la tienda no le va a hacer ninguna gracia todo este asunto.

Saludos y suerte.

Si leen el enlace de este hilo, y además lo abres en otros  foros (Audioplanet, Matrix, Nuestracharla, forodvd...) se puede montar una buena. No creo que Supersonido haga oídos sordos.

Si hay que mandar, individualmente, mail a Ernesto, yo a tu disposición.

Manuel.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: RAFAELOTE en Julio 12, 2012, 20:22:37
Acabo de hablar con los de Supersonido. Me indican que puede haberse debido a un error de ellos, al haber enviado una caja cuyo producto estaba en exposición.
No me parece serio, pero de momento no he querido discutir con ellos.

NACEX TIENE ENTREGA CON POSIBILIDAD DE PODER ABRIR EL PAQUETE Y VER LA MERCANCIA ANTES DE RECEPCIONARLA, PERO TIENE QUE INDICARSE ASÍ EN LAS OBSERVACIONES EL QUE ENVÍA, Y NO VALE NI  CUESTA UN CÉNTIMO MÁS.

YO, SIEMPRE QUE ENVÍO Y COMPRO COSAS DE CIERTO VALOR A PARTICULARES, EXIJO ÉSTA ENTREGA.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 20:23:24
Por respeto a Chinarro, no he colgado el hilo en Audioplanet, pero sería bueno...
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 20:24:28
Acabo de hablar con los de Supersonido. Me indican que puede haberse debido a un error de ellos, al haber enviado una caja cuyo producto estaba en exposición.
No me parece serio, pero de momento no he querido discutir con ellos.

NACEX TIENE ENTREGA CON POSIBILIDAD DE PODER ABRIR EL PAQUETE Y VER LA MERCANCIA ANTES DE RECEPCIONARLA, PERO TIENE QUE INDICARSE ASÍ EN LAS OBSERVACIONES EL QUE ENVÍA, Y NO VALE NI  CUESTA UN CÉNTIMO MÁS.

YO, SIEMPRE QUE ENVÍO Y COMPRO COSAS DE CIERTO VALOR A PARTICULARES, EXIJO ÉSTA ENTREGA.


Interesante, no conocía este servicio de Nacex, hace mucho que no trabajaba con ellos, habrá que tenerlo en cuenta.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: RAFAELOTE en Julio 12, 2012, 20:25:04
Acabo de hablar con los de Supersonido. Me indican que puede haberse debido a un error de ellos, al haber enviado una caja cuyo producto estaba en exposición.
No me parece serio, pero de momento no he querido discutir con ellos.

No, no es serio pero se hace en muchas ocasiones; solo que no se dice.

¿Cuando te envían los auriculares???.

Un saludo

Pues si no lo leo no lo creo lo que ha dicho, y menois de SS.
Un punto muy pero que muy negativo para ellos en un futuro. Sí señor, al menos de mi parte
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: RAFAELOTE en Julio 12, 2012, 20:28:05
Que no hayas pagado los auriculares todavía, o por lo menos en su práctica totalidad, te debe dar un tanto de tranquilidad. Nada de precipitaciones con demandas judiciales, primero intentar por las buenas (dentro del cabreo completamente justificado que debes tener) que el asunto te lo aclaren.

Si no lo has pagado, tranquilo.

Pero es un asunto que me ha dejado perplejo, la verdad. He recibido muchos paquetes y nunca me ha pasado por la cabeza que alguna vez me pusieran aire en vez de artículo.

Un saludo.

Llámales tú, tienes sus telfs en la web. Deberían hacerlo ellos, pero como no es a ellos a quién les pica, pues debes hacerlo tú, y ponerte bien serio. Y a una mala les dices que ya está poosteado el caso en medio Internet, paraa que sepan lo que hace súper-sonido. ¿OK?
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 20:29:06
Parece que el asunto está solucionado. Me mandan otro paquete. Parece ser que se ha debido a que han mandado una caja vacía de unos auriculares que debían estar en exposición.
Me han indicado que entregue a MRW la caja vacía.
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 20:30:07
He de decir que en ningún momento han dudado de mí ni han puesto en cuestión mi posición.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: RAFAELOTE en Julio 12, 2012, 20:30:49


@Arkadi: De acuerdo contigo en que pida que todo sea por escrito. Una vez que tengas el reconocimiento de un error ya será sólo cuestión de tiempo.
Pero creo que la vía "dura" de demandas y juzgados debe dejarse para el final. Lo ideal en estos momentos es dialogar y no perder los nervios para llegar a un "entente cordiale". Para la vía administrativa se necesitan pruebas fehacientes y, por desgracia, por ahora chinarro sólo tiene su palabra. A recopilar cuantos datos sea posible.

Vermellfort, piénsalo un momento. Si como se temía Chinarro los auris los ha perdido (o sustraido) alguien de MRW, y Supersonido revisa su inventario, y constata que tiene todos los Senn HD700 que debe tener, es decir, "que unos HD700 han salido ayer con MRW", los de Supersonido pueden decir, Y CON MUCHA RAZÓN, que a ellos no les consta que haya sido un error, que esos HD700 han salido de su inventario, y que tienen el justificante de MRW de que el clinte ha recibido el paquete a su conformidad.

El mismo justificante lo tiene MRW para defenderse.

Conclusión: si yo fuera abogado de Supersonido/MRW, y no tuviera en cuenta el aspecto comercial del asunto, les diría, tranquilos, vosotros lo habéis hecho bien. El cliente ha recibido la mercancía a su conformidad, y ahora no puede argüir que no la ha recibido. Lo tiene perdido.

Por tanto, lo que puede cambiar el escenario es: 1) no dejarles pensar; 2) que seguramente van a tener en cuenta el aspecto comercial.

Y por lo tanto, por desagradable que parezca, la amenaza de una denuncia inmediata ante el juzgado, por lo criminal (porque de eso se trata), es lo que más efectos va a surtir.

Yo no digo que sea maleducado en ese mail, yo lo que le digo es que sea firme y no tenga reparos en hacer constar  hasta donde está dispuesto a llegar, pero no dentro de tres semanas, sino mañana mismo.

Nada de precipitaciones con demandas judiciales, primero intentar por las buenas (dentro del cabreo completamente justificado que debes tener) que el asunto te lo aclaren.


Vuelvo a repetir que no le estoy diciendo a Chinarro que se vaya al Juzgado mañana, lo que le digo es que les diga a Supersonido que lo va a hacer, que es bien distinto.

Es lo que yo haría, claro, igual me equivoco.

Un abrazo
A.

PS: si alguien de Supersonido está viendo este hilo la estrategia se va al cuerno...

Si le han enviado los auriculares, es que la financiación ya le ha sido aprobada, los de SS ya han cobrado, y a el menda del comprador le toca pagar cada mes a la financiera religiosamente sí o sí.
Parece mentira que se digan tonterías como ésta. ¿Que acaso nadie ha comprado nunca financiado para saber como funciona la cosa?
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 12, 2012, 20:31:55
El trato ha sido frío pero correcto. Considero como dice Azelais que una disculpa por su parte hubiera sido lo mas correcto.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: villegas63 en Julio 12, 2012, 20:32:07
 :plas: :plas: :plas:

Me alegro de que acabe bien.

Algo para recapacitar. La unión que existe en este foro a poco que pasa algo relevante.  ¡Cinco páginas en unas horas!

Me gusta pertenecer a este sitio.  ;D

Manuel.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 20:32:52
:plas: :plas: :plas:

Me alegro de que acabe bien.

Algo para recapacitar. La unión que existe en este foro a poco que pasa algo relevante.  ¡Cuatro páginas en unas horas!

Me gusta pertenecer a este sitio.  ;D

Manuel.


+1 a todo lo dicho por Villegas.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: RAFAELOTE en Julio 12, 2012, 20:34:13
chinarro:

No se si servirá para algo, pero como cliente de SuperSonido les he enviado un comunicado pidiéndoles que hagan lo posible y lo imposible en arreglar este asunto lo más pronto. Les he hecho referencia a los vaivenes que les puede ocasionar a su imagen este problema.

Un saludo y esperemos que todo se arregle.

¿TIENDA SERIA?
Eso mismo pensaba yo hasta hoy y ahora
Una tienda seria, no dice que fuera posible que le hayan mandado los de exposiciçon, y a raíz de ello, la caja vacía
¿O NO?
Hace ésto una tienda seria señores?

¡¡¡¡¡¡¡POR FAVOR¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: RAFAELOTE en Julio 12, 2012, 20:35:32
¿Es normal que en una hora y media no hayan sido capaces de llamarme por teléfono o contestarme por Mail? ¿Pido demasiado?

No es normal ni correcto pero, desgraciadamente (y otra vez por experiencia propia te lo digo) es habitual  :(

Estoy con yugas, no creo que nadie de mrw se juegue el puesto de trabajo así (aunque hay mucho cazurro por el mundo) y estoy con akagista sobre la repercusión que puede tener de mala imagen para Supersonido. Imagino que intentarán arreglar esto pronto. Yo intentaría hablar por teléfono con el gerente y contarle lo ocurrido y explicarle también el trato que has recibido de sus empleados (no es el trato más adecuado, claro está).

En mi caso también envié muchos correos e hice algunas llamadas, también esperé inutilmente respuesta por parte de Mundoelectro y el tema se solucionó una vez presentada la reclamación a la Generalitat y cuando pude conseguir el correo de un jefe directivo. En cuanto le conté de mi caso y del trato recibido por sus empleados y de la denuncia a consumo, el hombre lo puso todo en orden en un plis-plas.

Salu2!

PUES PODEMOS AÑADIR FIRMAS ENTRE TODOS PARA QUE TENGA MUUUUUUUUUUUUUUUUUUCHA MÁS FUESZA LOS QUE ALLÍ HAYAMOS COMPRADO ¿O noOOOOOOO?
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: RAFAELOTE en Julio 12, 2012, 20:41:55
Me alegro mucho que esté solucionado.

Pero señores, lo que le ha pasado, enviarle una caja vacía de exposición, sin mirarla tan siquiera. Eso no es de una TIENDA SERIA.
No hay excusa posible. Hasta al cogerla, por el peso, se daría cualquiera cuenta que estaba vacía

Lo siento pero no, no y NOOOOOOO

Hace ésto una tienda seria señores?

¡¡¡¡¡¡¡POR FAVOR¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Jose76 en Julio 12, 2012, 20:45:34
Me alegra saber que te envían unos nuevos, no podía ser de otra manera, las tiendas tiene un Stock, si en el surtido que les aparece no les cuadra con lo que tienen en tienda te los envían sin rechistar.

O bien han leído este hilo, que... Mamma Mia, la que hemos liado ;)

De todas formas y en caso de que sea un error de s.s yo me pregunto:

La persona que se encarga de envíar los paquetes no se dió cuenta al enviar o empaquetar la caja de que no estaban los auriculares?

Vaya..es que unos HD700 no son unos in-ear... Bueno, sea como sea la cosa ha acabado bien y me alegro.


Saludos.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: akagista en Julio 12, 2012, 21:12:17
Me alegro, chinarro, que ya te hayan resuelto la cuestión. Pero el disgusto no hay quien te lo quite.

Deberían disculparse seriamente y hasta tener un detalle contigo.

(Creo que esto último va a ser que no).
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: D2Cowones en Julio 12, 2012, 21:15:46
Yo creo más bien en lo que ha dicho azelais, empresa familiar y creo que a veces van saturados.

En mi último pedido, me llegó un cable rca cuando lo había pedido xlr. Hablé con Ernesto un jueves tarde y el lunes por la mañana ya lo tenía solucionado.

Me alegro que todo haya acabado bien!  :pulgar:
Título: Re: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Richard1979 en Julio 12, 2012, 21:24:40
Yo creo más bien en lo que ha dicho azelais, empresa familiar y creo que a veces van saturados.

En mi último pedido, me llegó un cable rca cuando lo había pedido xlr. Hablé con Ernesto un jueves tarde y el lunes por la mañana ya lo tenía solucionado.

Me alegro que todo haya acabado bien!  :pulgar:

Cualquiera puede tener un fallo, y si saben rectificar, pues no hay problema.

Pero enviar una caja vacía de unos auriculares que deben pesar lo suyo...

En fin me alegro de que Chinarro tenga sus auris, por mi lado intentaré evitar esta tienda!

Enviado desde mi MB525 usando Tapatalk
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: abroba en Julio 12, 2012, 21:27:44
:plas: :plas: :plas:

Me alegro de que acabe bien.

Algo para recapacitar. La unión que existe en este foro a poco que pasa algo relevante.  ¡Cinco páginas en unas horas!

Me gusta pertenecer a este sitio.  ;D

Manuel.

TOTALMENTE OK ! Enhorabuena por Chinarro y también por todos nosotros.  :birras:

Bien está lo que bien acaba... pero no deja de ser cierto que algo raro a pasado, que el trato no ha sido el más correcto y que una disculpa en toda regla era la primero que debería haber llegado. Esto último lo digo más como vendedor que como comprador. Desde ya, seguro que me lo pienso dos veces antes de comprar en SS.

Me alegro, chinarro, que ya te hayan resuelto la cuestión. Pero el disgusto no hay quien te lo quite.

Deberían disculparse seriamente y hasta tener un detalle contigo.

(Creo que esto último va a ser que no).

Ya que Akagista saca lo del detalle y para que no sea dicho que siempre hablamos de lo que sale mal, os cuento que en Nivell10 de Bcn una vez se despistaron y me enviaron unos pads por otros. Lo resolvieron y tuvieron el detalle de proponerme un descuento para una próxima compra.  :pulgar:

Salu2 a tod@s!

Abel
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: FRR en Julio 12, 2012, 21:40:09
Felicidades, Chinarro. Ahora, a esperar que la caja nueva te llegue bien.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Alcaudon en Julio 12, 2012, 21:51:30
Me alegro mucho de que al final todo haya salido bien chinarro, no me quiero ni imaginar el susto que te has debido llevar cuando has abierto la caja y has visto que estaba vacía  :o :o :o.

Lo que más me alucina de todo es que te hayan pedido que les devuelvas la caja, lo que, asumo, significa que a alguien le van a vender unos HD700 de demo como si fueran nuevos :juer: :juer: :juer: :juer:.

Míralo por el lado positivo, te has salvado por los pelos de que te dieran gato por liebre ;D.

Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 12, 2012, 21:56:19
Citar
Lo que más me alucina de todo es que te hayan pedido que les devuelvas la caja, lo que, asumo, significa que a alguien le van a vender unos HD700 de demo como si fueran nuevos .


No necesariamente. Aunque los vendan indicando que osn ex-demo, es necesaria, al menos importante, su propia caja.

Sea como sea, lo importante es que está solucionado.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Arkadi en Julio 12, 2012, 22:01:35
Chinarro, menos mal. Lo siguiente es que nos digas como suenan cuando los recibas, que yo tengo muchas ganas de saber como suenan.
Un abrazo
A.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: cmac en Julio 12, 2012, 22:17:22
Genial, todo resuelto!! Ahora solo queda esperar que los auriculares vengan con su caja  :juer:



Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: xcd1947 en Julio 12, 2012, 23:00:18

Lo que más me alucina de todo es que te hayan pedido que les devuelvas la caja, lo que, asumo, significa que a alguien le van a vender unos HD700 de demo como si fueran nuevos :juer: :juer: :juer: :juer:.


No creo, suelen poner la última unidad a un precio menor.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: rocoa en Julio 13, 2012, 00:43:51
Me alegro y espero que se haya solucionado pero... :juer: :juer: :juer:
Vaya retrato!!
Saludos
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 13, 2012, 02:40:22
Enhorabuena Chinarro. Ya nos contaras.

Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 13, 2012, 06:56:22
Muchas gracias a todos por vuestros consejos. Si algo ha valido la pena en todo este embrollo ha sido vuestro apoyo.
Ahora espero que los HD700 sean la mitad de buenos que sois todos vosotros :P
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: silver72 en Julio 13, 2012, 08:16:10
me alegro que esté solucionado el tema amigo, enhorabuena!! :)
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: vermellfort en Julio 13, 2012, 08:54:05
Parece que el asunto está solucionado. Me mandan otro paquete. Parece ser que se ha debido a que han mandado una caja vacía de unos auriculares que debían estar en exposición.

ENHORABUENA!!! Bien está lo que bien acaba y no podía tener otro final.
Al fin y al cabo Supersonido es una tienda seria y que responde. Todos podemos cometer errores pero es la respuesta a los mismos lo que marca la diferencia.

Me han indicado que entregue a MRW la caja vacía.

Ahora no vayas a meter los auriculares dentro...  ;D .
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 13, 2012, 09:13:31
Si me hubierais visto buscando los auriculares dentro de la caja! Como si fueran unos in-ear!
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 13, 2012, 09:15:36
Parece que el asunto está solucionado. Me mandan otro paquete. Parece ser que se ha debido a que han mandado una caja vacía de unos auriculares que debían estar en exposición.

ENHORABUENA!!! Bien está lo que bien acaba y no podía tener otro final.
Al fin y al cabo Supersonido es una tienda seria y que responde. Todos podemos cometer errores pero es la respuesta a los mismos lo que marca la diferencia.

Me han indicado que entregue a MRW la caja vacía.

Ahora no vayas a meter los auriculares dentro...  ;D .

Jajajajajajajajajaja
Eres el mejor, Pocoyo.
Digo.... Vermellfort!!!

Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: farfly en Julio 13, 2012, 09:20:32
Menos mal que esta todo solucionado, yo compre aqui mis denon d2000 y pienso que muy serios no son la verdad, tuve que llamar 2 o 3 veces, porque me decian por mail que me lo enviaban un dia, y nada, despues me dijo, que se le habia olvidado enviarlo, asi 2 o 3 veces, a mi me vino por seur, que para colmo me hizo bajar de casa a recoger el paquete porque el tio decia que no podia aparcar en la calle(cuando ya habia aparcado).
En resumen, que no vuelvo a comprar nada ahi, para mi no es una tienda seria.
Saludos
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: nostoy en Julio 13, 2012, 09:58:06
Veo que el asunto acabó bien..... :), me alegro por ti, ahora relájate que a buen seguro has estado de los nervios unas pocas horas..... :P
Salu2 cordiales. ^-^
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 13, 2012, 10:20:28
Eso, eso, Chinarro, relájate unos días.
La música a muy alto volúmen quita mucha tensión... ;)
Y ya estoy ansioso por saber cómo rinden estos nuevos sennheiser, que seguro que son más que interesantes.

Un saludo.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: apolodj en Julio 13, 2012, 10:46:04
Bien está lo que bien acaba.
De esto creo que hemos aprendido la mayoría, yo el primero.
Gracias por compartir el problema y a los demás por las soluciones.
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 13, 2012, 10:47:31
Si algún día los presto o los vendo recordadme que los meta en su correspondiente caja.
Gracias a todos, de verdad.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: abroba en Julio 13, 2012, 11:31:20
chinarro, visto el apoyo forero nos debes una review de los Hd700 por todo lo alto, je, je...  >D

Bueno venga, con unas birriquis nos conformamos  :birras:

Por cierto, al principio estéticamente no me gustaron mucho, muy "futuristas", pero ahora estoy repasando fotos por internet y cada vez me agradan más. A ver qué tal suenan...

Enhorabuena por la adquisición! Salu2!

Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 13, 2012, 12:04:39
Por ir abriendo boca, un par de reviews:
http://www.head-fi.org/products/sennheiser-hd-700-headphone/reviews

Saludos.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: xcd1947 en Julio 13, 2012, 12:34:48
Queremos la de Chinarro... ;D
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 13, 2012, 12:47:51
Si, claro, por eso lo de "para ir abriendo boca...".
Pero bueno, mientras se espera, no viene mal leer un poco. Y además, como pequeño homenaje a los vetustos hd650, he encontrado una review muy agradable y, en mi opinión, acertada:
http://kolulu.com/articles/2012/03/09/review-sennheiser-hd-650-headphones

A más de uno en el foro le gustará leer esto... (Quimi... :firuliru:)...

Un saludo.
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 13, 2012, 13:24:19
Hoy creo que no van a llegar así que me temo que hasta el lunes nada.
Me veré obligado a disfrutar de las playas y el sol de Mallorca.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Arkadi en Julio 13, 2012, 13:25:06
Dimante, estoy muy de acuerdo con las reflexiones de esa review. Aunque me desprendí de ellos para tener el dúo HD800-D7000 (con una parada intermedia en los D2000 para asegurarme de que me gustaba el sonido Denon) los HD650 me siguen pareciendo de lo mejor que he tenido, unos auriculares potentes, detallistas, para disfrutar de la música.
Tengo la pega que no he escuchado los HD600, pero teniendo en cuenta que me gusta un poquito de calidez y musicalidad combinadas, dudo que me gustaran más que sus hermanos.
Me resulta difícil compararlos con los HD800, es una comparación injusta, sobre todo en clásica y banda sonora. Y reconozco que he querido acompañar los HD800 con los Denon para tener lo mejor de todas las frecuencias. Pero si me hubiera tenido que quedar sólo con los HD650 para todo, hubiera sido igualmente feliz.
Eso sí, ponerles cable Cardas me parece una necesidad, para darles un poco de más transparencia a la zona media.
Y en cuanto a los HD700, tienen toda la pinta de ser la pera limonera, si con ellos consiguen darle un poco de calidez a los HD800 y menos exigencia de amplificación. Lo que me parece muy discutible es pagar por los HD700 el precio que se está pidiendo. hasta 500 euros, vale, pero más..., no sé.
Abrazos
A.
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 13, 2012, 13:43:49
Sí, yo también los encuentro caros, pero el hecho de poder pagarlos a 12 meses sin intereses me parecía una buena oportunidad para hacerme con unos auriculares de nivel.
He tenido los w1000x y los D7000 pero por una serie de circunstancias me tuve que deshacer de ellos. Espero que los HD700 me satisfagan lo suficiente y estén un buen tiempo en casa.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: vermellfort en Julio 13, 2012, 13:47:11
Me veré obligado a disfrutar de las playas y el sol de Mallorca.

Es duro... pero alguien tiene que hacerlo.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 13, 2012, 15:53:35
Ya lo siento, muchahos. Espero que os sea leve. Yo también sé lo que es sufrir un verano en la playa, aunque sea del norte, todo el día tumbado tomando el sol entre baño y baño. Llega uno a casa "derrengao".
 8)

Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 13, 2012, 16:04:24
Dimante, estoy muy de acuerdo con las reflexiones de esa review. Aunque me desprendí de ellos para tener el dúo HD800-D7000 (con una parada intermedia en los D2000 para asegurarme de que me gustaba el sonido Denon) los HD650 me siguen pareciendo de lo mejor que he tenido, unos auriculares potentes, detallistas, para disfrutar de la música.
Tengo la pega que no he escuchado los HD600, pero teniendo en cuenta que me gusta un poquito de calidez y musicalidad combinadas, dudo que me gustaran más que sus hermanos.
Me resulta difícil compararlos con los HD800, es una comparación injusta, sobre todo en clásica y banda sonora. Y reconozco que he querido acompañar los HD800 con los Denon para tener lo mejor de todas las frecuencias. Pero si me hubiera tenido que quedar sólo con los HD650 para todo, hubiera sido igualmente feliz.
Eso sí, ponerles cable Cardas me parece una necesidad, para darles un poco de más transparencia a la zona media.
Y en cuanto a los HD700, tienen toda la pinta de ser la pera limonera, si con ellos consiguen darle un poco de calidez a los HD800 y menos exigencia de amplificación. Lo que me parece muy discutible es pagar por los HD700 el precio que se está pidiendo. hasta 500 euros, vale, pero más..., no sé.
Abrazos
A.

Yo en su momento vendí, entre otros, mis hd600 para comprar los hd800. No me arrepiento, pero con el tiempo he acabado pillándome los hd650. Con eso te lo digo todo.
Me parecen mucho mejores los hd800, sin color. Pero también me gusta disfrutar de la calidez de la serie 600 en escuchas mas ligeras, especialmente cuando me pongo música de fondo mientras trabajo.
Los hd800 son para mí lo mejor que he oído y lo que más disfruto, pero no se pueden conectar a cualquier cosa ni te los puedes llevar por ahí.
Y sí, la franja de los 300€, en la que podemos encontrar auriculares de una calidad enorme, como los hd6X0, los akg k70X, los dt880/990 de beyer o los d2000 de denon, entre otros, sigue siendo la opción más razonable para obtener grandes resultados sin dejarse la piel en el intento.
Saludos.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Arkadi en Julio 13, 2012, 16:56:44

Y sí, la franja de los 300€, en la que podemos encontrar auriculares de una calidad enorme, como los hd6X0, los akg k70X, los dt880/990 de beyer o los d2000 de denon, entre otros, sigue siendo la opción más razonable para obtener grandes resultados sin dejarse la piel en el intento.
Saludos.

+1

En efecto, con cualquiera de ellos uno puede sentirse satisfecho y ser muy feliz, uno que no este apuntado a este foro, claro ;D
A.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Quimi en Julio 13, 2012, 17:29:14
Si, claro, por eso lo de "para ir abriendo boca...".
Pero bueno, mientras se espera, no viene mal leer un poco. Y además, como pequeño homenaje a los vetustos hd650, he encontrado una review muy agradable y, en mi opinión, acertada:
http://kolulu.com/articles/2012/03/09/review-sennheiser-hd-650-headphones

A más de uno en el foro le gustará leer esto... (Quimi... :firuliru:)...

Un saludo.

Gracias!!!
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Cabillas en Julio 13, 2012, 18:33:13
He estado un poco out: Chinarro, me alegro que se solucione el tema, se me ponen los pelos de punta!. El poder del foro seguro que ha tenido que ver.

Sobre el oftopic que os estáis marcando...a mí los 650 no me rellenan ningún hueco, para clásica y jazz pillo el 701 con su secta y para rock y vocal los Grado+v8 y si me voy al salón o a la cama los Grado con el Ra1 clone, los 650 se quedan ahí enmedio que ni por un lado ni por el otro.

eah.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 13, 2012, 20:48:36
Es una manera de verlo, Cabillas. Los que has comentado son auriculares de su nivel. Otra podría ser que los hd600/650 hacen todo lo que has dicho de manera bastante buena sin que muestren debilidad alguna en ningún estilo.
Lo que es indiscutible es que un cambio de este auricular a cualquiera de los que has comentado exige cierto periodo de adaptación, ya que los perfiles son tan diferentes que el choque por contraste es muy duro.
Si tuviera que definir a los hd600/650, diría, con permiso de Jose, que la expresión es suya, que poseen una fidelidad espectacular.
Para mí indispensables en cualquier mini colección que se precie.

Título: Chinarro, lo siento mucho, pero...
Publicado por: JAD en Julio 14, 2012, 13:40:01
Siento haber llegado tarde. Si me hubiera dado cuenta antes te hubieras ahorrado disgustos y dinero. Si puedes hacer algo para cancelar el pedido debido a lo sucedido tienes excusa, ¡hazlo!.

Los HD700 a un precio lógico, en nivell10, Barcelona:

http://www.nivell10.com/art/7088/sennheiser-hd-700/


533€

 :juer: :-\

Título: Re:Chinarro, lo siento mucho, pero...
Publicado por: vermellfort en Julio 14, 2012, 13:42:40
Siento haber llegado tarde. Si me hubiera dado cuenta antes te hubieras ahorrado disgustos y dinero. Si puedes hacer algo para cancelar el pedido debido a lo sucedido tienes excusa, ¡hazlo!.

Los HD700 a un precio lógico, en nivell10, Barcelona:

http://www.nivell10.com/art/7088/sennheiser-hd-700/ (http://www.nivell10.com/art/7088/sennheiser-hd-700/)


533€

 :juer: :-\

¿Tienen financiación a 12 meses?
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: JAD en Julio 14, 2012, 13:45:38
Ni idea, pero qué más dará. Eso en mi opinión pasa a un segundo plano claramente.

Sólo con la excusa de la poca profesionalidad con la que han tratado con chinarro es para ni pensárselo en cambiar la compra.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: yugas en Julio 14, 2012, 13:45:55
Menudo precio, por debajo del precio de catálogo, bravo por nivell 10.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: vermellfort en Julio 14, 2012, 14:05:13
Ni idea, pero qué más dará. Eso en mi opinión pasa a un segundo plano claramente.

Hombre JAD... la posición del plano es directamente proporcional a la disponibilidad de efectivo...
No digo que sea el caso de chinarro, ni quiero personalizar.
Estoy de acuerdo contigo en que un 31 % es para pensarselo, al menos, con detenimiento.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 14, 2012, 15:10:28
Pues más bien. Incluso pidiendo un préstamo con interés puede ser mejor comprarlo en nivel 10.
De todas formas romper el contrato con la financiera no es algo tan sencillo. La financiera ya habrá pagado a Supersonido, y ella no se responsabilizará en ningún caso de cualquier fallo de la tienda.
Además, la tienda, con todo lo que le hemos criticado, ha solucionado el problema el mismo día que se ha producido. Y más allá de la angustia y ansiedad que supone, no se le pueden hacer críticas muy duras. Han tenido un error, y lo han corregido. Si, se puede hacer mejor, pero también peor, y muuuucho peor, por cierto.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 14, 2012, 15:11:30
El precio es, sorprendentemente, excepcional. La financiación si es necesaria no hay opción que valga.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 14, 2012, 15:12:50
Puede hacerse una devolución dle producto, y reintegro del importe, pese a estar financiado, es un poco lioso para el comercio pero se puede. Me ha tocado hacerlo en más de una ocasión ocn la misma financiera con la que trabaja Supersonido (o trabajaba).
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: JAD en Julio 14, 2012, 15:29:36

Puntualizar por mi parte, Azelais, que yo no veo que sea un precio excepcional. Yo lo veo el precio "natural" a raíz del precio que los HD800 andaban.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 14, 2012, 15:38:27

Puntualizar por mi parte, Azelais, que yo no veo que sea un precio excepcional. Yo lo veo el precio "natural" a raíz del precio que los HD800 andaban.


Es excepcional, porque es la excepción a la regla por la cual ningún comercio lo tiene a ese precio. Otro tema sería valorar si es justo o no el precio habitual. En cualquier caos nos beneficia.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 14, 2012, 16:26:30
Me da que los hd800 no van a volver a verse por 719€ durante algún tiempo, salvo las ofertas de stock que aún queden por ahí, que serán más bien pocas.
Estoy de acuerdo en que los precios son muy altos, casi hasta disparatadamente altos, pero es lo que hay en el mercado actual.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Javi en Julio 14, 2012, 18:21:10
Me alegro de que todo se haya solucionado.
Tiene que ser un palo gastarse ese dinero y llevarse ese susto.


Y sí, la franja de los 300€, en la que podemos encontrar auriculares de una calidad enorme, como los hd6X0, los akg k70X, los dt880/990 de beyer o los d2000 de denon, entre otros, sigue siendo la opción más razonable para obtener grandes resultados sin dejarse la piel en el intento.
Saludos.

+1

En efecto, con cualquiera de ellos uno puede sentirse satisfecho y ser muy feliz, uno que no este apuntado a este foro, claro ;D
A.

Qué razón tienes...
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: yugas en Julio 15, 2012, 13:53:06
Parece que nos han oído y han subido el precio de golpe, ahora los hd700 a 592...http://www.nivell10.com/art/7088/sennheiser-hd-700/  :juer:
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 15, 2012, 13:56:33
Parece que nos han oído y han subido el precio de golpe, ahora los hd700 a 592...http://www.nivell10.com/art/7088/sennheiser-hd-700/  :juer:


No entiendo la política, tan errática en precios, que están llevando a cabo algunas tiendas...
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: xcd1947 en Julio 15, 2012, 13:58:36
Es rarísimo esto de algunas tiendas española, subidas y bajadas importantes, alguna razón tendrán que se nos escapa...
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: D2Cowones en Julio 15, 2012, 14:19:50
Lo veo igual que JAD, al final no es más que un reposicionamiento natural de su precio entre los HD6x0 y los HD800.

Al final estamos hablando de unos auriculares que tras ya un tiempo apenas hay referencias de ellos, difícil ponerles un precio si ni siquiera parece que lo tiene claro Sennheiser.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 15, 2012, 14:25:03
Lo veo igual que JAD, al final no es más que un reposicionamiento natural de su precio entre los HD6x0 y los HD800.

Al final estamos hablando de unos auriculares que tras ya un tiempo apenas hay referencias de ellos, difícil ponerles un precio si ni siquiera parece que lo tiene claro Sennheiser.


Sí, reposicionamiento en precio es lógico, pero para llevarse a cabo se necesita un perido; sino se genera una duda importante en el consumidor. Los precios necesitan tener una permanencia mínima en el tiempo; y en este caos, no han aguantado nada.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: D2Cowones en Julio 15, 2012, 14:32:06
Sí, es cierto,  por eso decía que parece que en Senn no lo tenían muy claro en su política comercial con este producto desde un inicio.
El precio de partida me parecía más extraño que el actual , eso sí  insisto, todo esto sin tener ni idea de como suenan  oo)
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: azelais en Julio 15, 2012, 14:41:35
Lo curioso es que Sennheiser, en su web, sigo indicando como PVR, el mismo que al princpio, no hay mejor manera de devaluar un producto que la discrepancia entre el PVR del fabricante y el PVP del comercio. Por diferencias más pequeñas he visto a algún fabricante a prestar servicio a un comercio..
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Kowalski74 en Julio 15, 2012, 17:52:34
Por cierto, en nivel10 tienen a veces precios trampa. No se si es para promocionarse o qué, pero el caso es que a veces tienen precios muy buenos pero si les preguntas por ellos o si se corre la voz de repente suben misteriosamente. A mi me ha pasado, escribirles un email por un producto jugoso y subirle el precio un 15% automáticamente. Parecido a lo de ahora, que ponéis el enlace y de repente suben el precio.

De todos modos, el trato es bueno y los precios, incluso con la subida, sigue siendo interesantes y más baratos que en otras tiendas.


Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: MATEOBCN en Julio 16, 2012, 22:56:53
Pues estuve el viernes en nivell10 y dentro de la tienda estaban los hd700 a 529. Jeje...
Es entrar dentro y hablar con ellos. Por cierto muy amables. Aunque aun se pueden pillar mas baratos. Me alegro que todo haya acabado bien, supersonido es una tienda muy seria nunca he tenido problemas con ellos.
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 17, 2012, 13:31:56
Bueno gente, al fin los tengo en mi poder. Llegaron ayer pero no pudieron hacerme la entrega.
Los he podido probar algo mas de una hora con un poco de rock calmado (Bill Callahan, un genio), un poco de rock mas cañero (Fernando Alfaro, otro genio), un poco de Beethoven y un poco de electrónica (Hot Chip y Pet Shop Boys). Sí, me gustan Pet Shop Boys!
Son buenos, muy buenos...
Mañana detallo mis primeras impresiones.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: vermellfort en Julio 17, 2012, 13:38:35
Ahí los tienes chinarro: a disfrutarlos!!!
Si las primeras impresiones son buenas, no me quiero imaginar cómo los vas a disfrutar cuando se suelten.
Déjalos "tocar al viento", como dijo el maestro.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Dimante en Julio 17, 2012, 13:57:26
Enhorabuena, Chinarro.
Ahora toca disfrutar, majete. Ya verás, sennheiser empieza gustando y acaba enamorando. Dales caña y nos vas contando.

Un saludo.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: victor_cc en Julio 17, 2012, 14:07:42
Sí, me gustan Pet Shop Boys!
Son buenos, muy buenos...

Muy buenos, uno de mis grupos favoritos!  (aunque sepa que no es a lo que te refieres)  ;D

Enhorabuena por la adquisición.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Arkadi en Julio 17, 2012, 14:22:14
Sería ideal conocer las diferencias con los HD800...
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: xcd1947 en Julio 17, 2012, 14:37:31
Sería ideal conocer las diferencias con los HD800...
Me ofrezco voluntario, dejadme los 2 y hago la comparación. ;D
jajajajajajajaja ;D ;D ;D ;D
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: yugas en Julio 17, 2012, 16:11:13
Cuenta qué tal van de grave Chinarro oo)
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: Jose76 en Julio 17, 2012, 23:25:45
Que tranquilo te habrás quedado al recibirlos, menos mal... ahora solo te queda explicarnos un poquito más de estos desconocidos... ;)

A disfrutar...



Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: MATEOBCN en Julio 18, 2012, 00:21:35
Bueno gente, al fin los tengo en mi poder. Llegaron ayer pero no pudieron hacerme la entrega.
Los he podido probar algo mas de una hora con un poco de rock calmado (Bill Callahan, un genio), un poco de rock mas cañero (Fernando Alfaro, otro genio), un poco de Beethoven y un poco de electrónica (Hot Chip y Pet Shop Boys). Sí, me gustan Pet Shop Boys!
Son buenos, muy buenos...
Mañana detallo mis primeras impresiones.
A mi tb me gustan mucho los pet shop bits. Y tus cascos tb. Por eso hoy me han llegado unos igual que los tuyos. Jejeje..... Ya contaras.


Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: abroba en Julio 18, 2012, 08:43:39
Bueno gente, al fin los tengo en mi poder. Llegaron ayer pero no pudieron hacerme la entrega.
Los he podido probar algo mas de una hora con un poco de rock calmado (Bill Callahan, un genio), un poco de rock mas cañero (Fernando Alfaro, otro genio), un poco de Beethoven y un poco de electrónica (Hot Chip y Pet Shop Boys). Sí, me gustan Pet Shop Boys!
Son buenos, muy buenos...
Mañana detallo mis primeras impresiones.
A mi tb me gustan mucho los pet shop bits. Y tus cascos tb. Por eso hoy me han llegado unos igual que los tuyos. Jejeje..... Ya contaras.

Enhorabuena también por la adquisición! ¿dónde los has comprado? ¿será en Supersonido?  >D

Bueno, pues nada, a esperar impresiones...

Salu2!
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 18, 2012, 12:33:04
Sí, ya los tengo desde hace 2 días. Los compré en Supersonido sabiendo que no tienen el precio más económico pero la posibilidad de poder pagarlos en 12 meses sin intereses me convenía.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: scurachio en Julio 23, 2012, 15:01:29
Chinarro, me alegra que al final todo terminó bien. ¡Disfruta sus HD700!  ;D

Quiero hacer justicia a Supersonido. Mi hermano recibió los HD800 que he mencionado aquí y todo es correcto, el paquete llegó rápidamente. Si todo va bien, voy a poner esta "máquina" en mis oídos el mes que viene... Muy curioso para descubrir el sonido de la pareja HD800 + Burson. ;)
Título: Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: chinarro en Julio 23, 2012, 15:48:42
¡Gracias! Aunque me acabo de enterar que si negocias con ellos te salen mas baratos. Que alguien me lo explique porque yo no llego.
Título: Re:Problema gordo con Supersonido y MRW
Publicado por: MATEOBCN en Julio 22, 2015, 11:24:55
Me he encontrado con este hilo y veo que tb es un problema con MRW y servicio post-venta de SUPERSONIDO. Asi que añado mi problema con ellos.


http://www.auriculares.org/foro/index.php?topic=16995.0


Hola. He tenido un problema "Que desconocía" y quería compartirlo con todos vosotros, que seguro que muchos tampoco sabréis nada del asunto. Va sobre la perdida de la garantía al vender un producto a otro.

En el foro normalmente nos vamos vendiendo y comprando artículos en muchas ocasiones semi-nuevos con factura y garantía y muchas veces con un precio muy cercano a lo que vale nuevo, "pensando que lo que compramos de segunda mano tiene garantía, pues cuidado, que la garantía solo cubre al que lo compro nuevo.

Voy al asunto, le compre hace tiempo a un forero, unas cajas "que estaban impecables" Estas cajas las compró el nuevas a SUPERSONIDO "pero el problema fuera sido el mismo, si fueran sido de otra tienda, amazon, etc...."

Una de las cajas, tenía un pequeño problema que se desconectaba el canal de arriba puntualmente, a veces iban a veces no. Las cajas todavía no tenían 2 años y yo me puse en contacto directamente con SUPERSONIDO para tramitar la garantía y directamente me dijeron que al ser de segunda mano, ya no tienen garantía. Que la garantía se había perdido.

Yo en el momento, me cabree bastante e hice la consulta a otra tienda para ver si esto era cierto. La otra tienda me dijo que si que era cierto y que incluso la garantía de las cajas "Que es superior a los 2 años de la garantía española" muchas veces no es transferible al nuevo propietario, y me recomendó que intentara ponerme en contacto con el que las compro nuevas y que el hiciera el tramite de la garantía. (Me pareció ridículo tener que molestar al que las compro nuevas)

Ya a la semana siguiente, con mas calma, llame a Supersonido y le comenté que las cajas se las devolvería a su dueño, porque me las habían dejado para probar, y el que las compro nuevas ya se arreglaría con el, por el tema de la garantía y que haría publico en el foro todo esto. Acto seguido supersonido muy amablemente me comento que no hacia falta, que como eramos del foro los 2, nos iba a hacer un favor, que aunque las cajas ya hubieran perdido la garantía "por ser de segunda mano" Que me enviaba un mensajero a buscarla y el le echaba un vistazo, que seguro que era una tontería, una soldura rota o algo asi.
Me pareció bien, embalé la caja en su caja original sin la rejilla "por miedo a que se rompiera la rejilla" y supersonido muy amablemente me hizo el favor de enviarme a MRW a cargo suyo a buscar la caja.
A los 2 días veo un correo electrónico, que me contesta supersonido lo siguiente.

Hola Mateo

 Han llegado los altavoces, la verdad es que muy mal embaladas, mal
 protegidas y sin la rejilla, te mando una foto de uno de los woofers, está
 roto.......

 Las tenemos conectadas y de momento no fallan.

 Hay que cambiar el woofer para empezar, consulto el precio

 
(http://i60.tinypic.com/3495b0l.jpg)


Cuando me llego la caja de vuelta, me fije que en la caja había un agujero justo en la zona de donde estaba el woofer roto, Hubo la mala suerte que en el envío justo a la mitad de la caja "Que es donde estaba mas desprotegida" con algún hierro o algo agujerearon ese woofer. La caja iba con su caja original "sin la rejilla" y con plásticos de aire dentro anti golpe, pero no anti-lanza o anti hierro alargado. "Desde donde estaba el woofer, hasta la parte de fuera de la caja de carton hay varios centímetros" lo que atravesó la caja dura de cartón y atravesó el woofer estaríamos hablando que pasaría mas de 11-12 cms hacia adentro de la caja para que me entendáis.

 A los pocos días el distribuidor de Paradigm le da el precio del woofer de 5" nada mas y nada menos que 190 Euros. "Ole por los recambios sanos" Lo primero que pensé es en vender las 2 cajas en despiece en ebay. Pensé, me voy a forrar....  Le dije que nanai.

Luego muy amablemente, los de supersonido me estuvieron probando la caja durante mas de 2 semanas y me comentaron que ojalá les fuera fallado, pero que el canal de arriba no se les a desconectado.  Me enviaron la caja de vuelta "Se hicieron también ellos cargo del envio" Y por curiosidad quería ver como venia envuelta, Venia envuelta exactamente igual que como la envié yo, pero con un film Anti-bombas de plastico que rodeaba la caja. Como con el que se emvuelve los bocadillos. Antig  ;D

Tal y como me llego, la lleve a un reparador de altavoces y constructor de cajas. de Castellterçol M Moya Audio. Muy recomendable. 

http://www.mmoya-audio.com/

Me cambio las gomas de la suspensión del woofer por unas muy parecidas y detectó el problema por el que fallaba el canal de arriba, "era simplemente un conector faston que no enganchaba bien y con las vibraciones a veces no hacia buen contacto. Las soldo para que no fallara mas. 45 Euros y problema solucionado. A quedado la caja muy bien.
Aquí se puede ver como dejo la membrana de abajo "Que es la que esta reparada"

(http://i62.tinypic.com/x51e0p.jpg)


Que opináis del tema este que las garantías no son transferibles al segundo propietario ?


Actualizado a 20/07/2015


Al igual que meto caña cuando algo sale mal. Tengo que deciros que voy a tener final feliz gracias a PARADIGM.

La caja hace 1 mes volvió a fallar lo mismo y les escribí un correo electrónico directamente a Canada al fabricante PARADIGM, con la fotocopia de la factura y explicándoles todo lo sucedido con supersonido, pues me han contestado muy amablemente ofreciéndome esta solución.

Me envían por garantía "Por los 5 años de garantía que dan ellos a sus cajas" un crossover nuevo, un medio y un tweeter totalmente gratis. Solamente me cobran los gastos de envio. (Que son caretes por cierto, 100 USD) Pero quedo contento, ya que al cambiarlo todo ya no va a fallar la caja nunca mas.

Entre hoy y mañana me lo envían todo. Muy bien por Paradigm. Pero me quedo con esta sensación......

Esto mismo que he echo yo, no lo podría haber echo supersonido? Es mejor lavarse las manos y no llevar la caja al SAT de la marca y hacer uso de la garantía?

Ni reclamó nada al fabricante, ni reclamó nada a MRW por romper la membrana del woofer.

Esto en una palabra se llama, Pasotismo y falta de profesionalidad. Por mi parte no pienso comprar nada en supersonido.

Y encantado con la amabilidad y el servicio post-venta de Paradigm.


http://www.auriculares.org/foro/index.php?topic=16995.0