Buenas días
me compre unos auriculares nuevos porque las que tenia antes Beyerdynamic DT770 pro
apretaban mucho con uso prolongado.
Como el uso que lo daré sera en pc tanto de música,películas y Juegos con Tarjeta sonido audiofilo Asus xonar Essence STX compre Sennheiser HD598
Siempre compro en tiendas fiables asi que decidi probar Supersonido como nueva tienda
El problema es que me mandan los auriculares sin precintar (es decir en teoria podrian ser usados)
Esta imagen sacado de youtube se aprecia con la flecha roja donde deberia estar precintado la caja para que sea nueva
(http://i.imgur.com/u2Nfd.jpg)
Resulta que las que recibí no estaba precintado
Es mas al consultarlo con Sennheiser el numero de serie han averiguado que almenos no es de 2012
y sospechaban que podría ser de exposición un modelo mas antiguo
Si esto fuera cierto asi es decepcionante ya que este tienda fiable lo deja muy claro:
Cabe destacar que los productos ofertados a través de Supersonido S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos "B" o de exposición. También destacar que los productos que Supersonido S.L. oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.
Cuando se lo hice saber a Supersonido me decian que eran nuevos precintados,
puede que sean nuevos pero precintados no estaban.
Mi preocupación es como los HD598 entre otros sufría de un defecto de fabrica hace tiempo donde el esmalte se rompía
al ser un lote possiblemente mas antiguo de Exposición podría no ser de las nuevas donde Sennheiser había arreglado el problema
Estos son dos ejemplos de usuarios de HD598 del problema de roturas que sufria stocks mas antiguas
como me entere que el problema se solucione hace tiempo decidí comprarlos pero ahora me preocupa que mis auriculares perteneces a este lote antiguo
que con poco tiempo queda así:
(http://i.imgur.com/XGA38.jpg)(http://i.imgur.com/wPYq4.png)
Como podéis comprender dado este caso soy precabido ante la sospecha de un modelo no precintado y además
siendo un lote que según sennheiser no era de 2012 que son los últimos que distribuyen a las tiendas
De todas formas los auriculares suenan bien y son ligeros no apretando tanto
aunque dejan un ligero dolor detrás de la oreja después de uso prolongado y la forma de huevo comparado con circular es algo incomodo
Que opinais deberia cambiarlos?
Supersonido hace devolución en efectivo de compras contrarembolso y cuanto puede tardar una devolución contrareembolso?
Me estoy planteando si comprar los Denon AH-D5000 por su elegante diseño de madera cereza y buen sonido tanto si cambio o no los HD598
Hola.
Que el lote no sea del 2012 es lo de menos; no siempre se vende el stock que el fabricante ha sacado; pueden pasar más de un año sin venderse.
Por le contrario si es "sospechoso" la falta de precinto; muy posiblmente sea una unidad que han utilizado en tienda para probar; o, lo dudo más, que simplemente hayn abierto el embalaje para comprobar el buen estado del auricular.
Es difícil tomar una decisión por ti; si no te sientes cómodo con ellos, devuelvelos o pide que te envíen unos precintados. La garantia te cubre en los mismo términos que si estuviese precintado; pero, como te decía antes; si tu no te sienets a gusto......
Un saludo
Cita de: azelais en Septiembre 06, 2012, 19:29:45
Hola.
Que el lote no sea del 2012 es lo de menos; no siempre se vende el stock que el fabricante ha sacado; pueden pasar más de un año sin venderse.
Por le contrario si es "sospechoso" la falta de precinto; muy posiblmente sea una unidad que han utilizado en tienda para probar; o, lo dudo más, que simplemente hayn abierto el embalaje para comprobar el buen estado del auricular.
Es difícil tomar una decisión por ti; si no te sientes cómodo con ellos, devuelvelos o pide que te envíen unos precintados. La garantia te cubre en los mismo términos que si estuviese precintado; pero, como te decía antes; si tu no te sienets a gusto......
Un saludo
Cabe la posibilidad que ha sido para comprobar el estado (hay varias tiendas que hacen eso) pero según la tienda online en esos casos se informa al cliente y no fui informado
también es posible que re-venden productos cambiado por clientes pero no cuadra con la política de la pagina donde dicen que son nuevos y precintados
luego nesesitaria saber si devuelven el dinero y la rapidez de devolucion cuando has pagado por contrarembolso
me imagino que los gastos de vuelta lo pagan ellos?
Al venir rotos,usados o no, los devolvería.
Por cierto veo que te interesan los d5000, no se si sabes que el perfil de los denon y de estos sennheiser son muy diferentes no?
Yo también tuve el mismo problema que tu con unos hd700 en supersonido y que no estaban precintados, y lo peor es que me mandaron la caja de dentro totalmente rota, y me queje y me dijeron que se los mandaban asi, como me parecia raro lo consulte con el distribuidor oficial, magnetron, que si se los enviaban así y logicamente me dijeron que no y precintados.
Al final me mandaron unos con la caja bien pero tampoco estaban precintados (me mandaron una foto de la caja para ver que estaba bien, pero yo no se si por eso estaba abierto), pero ya no quise complicarme mas, y ya no hable con los de magnetron que me dijeron que se lo dijera si eso.
Me molesto mucho la forma de actuar de supersonido, pero como me vi un poco como chivato por decírselo a los de magnetron me calle ya al final, después de la reprimenda de supersonido por quejarme a magnetron, después, según ellos de portarse bien conmigo (en el precio no me pudo quejar y asi fue). Me supo un poco mal después lo de quejarme a magneton pero me pillo en caliente y por eso hable con ellos.
Pero veo que sigue pasando y no se muy bien el porque, de los hd700 se lo pregunte a varios del foro y me dijisteis que también estaban si precinto, luego por dentro parecen totalmente nuevos pero no se muy bien la razón pero sin precinto.
Quéjate y que te den unos de este año si tienen ese problema, sino que te devuelvan el dinero y ve por ejemplo a studio22.
Devuélvelos y quédate tranquilo.
Los mios tambien parecen nuevo por dentro a excepcion del cable que esta muy arugado
aunque el cable no es problema un cable sustituito son 9 euro
En las compras on line hay 15 días para la devolución del dinero, hablo de memoria; los gastos de envío correrían por tu cuenta. Pero, como te decía antes y también Torpedo; si te vas a quedar más tranquilos devuelvelos.
Un saludo
Cita de: azelais en Septiembre 06, 2012, 20:07:59
En las compras on line hay 15 días para la devolución del dinero
En supersonido son 7, me imagino que son 7 dias incluido sabado y domingo?
Cita de: Ithilgore en Septiembre 06, 2012, 20:20:39
Cita de: azelais en Septiembre 06, 2012, 20:07:59
En las compras on line hay 15 días para la devolución del dinero
En supersonido son 7, me imagino que son 7 dias incluido sabado y domingo?
Sí, son 7 día, me había confundido con lo que lagunas tiendas ofrecen; y sí, son naturales, se cuentan sábado y domingo; desde que recibiste le producto.
En Supersonido o en SuperPericodelosPalotes tiene que haber los días que marca la ley. Habla con ellos, si se niegan a aceptar la devolución, habla con Magnetron que es el distribuidor oficial de Sennheiser en España. Si no cumplen con la ley y no sirven los productos como es debido, se arriesgan a que Magnetron les retire la acreditación de vendedores de la marca. Y eso no creo que les interese, en auriculares es una de las marcas que más ventas tiene. Aparte de que pudas emprender acciones legales, denunciarles a la oficina del consumidor, etc.
Son 7 Torpedo; los marcados por ley para compras on line son 7; lo de los 15 fué columpiada mía.
pero tienes razón en cuanto a que sea lo que sea deben respetarlo.
¿Pero qué pasa con Supersonido últimamente? :juer:
Cita de: azelais en Septiembre 06, 2012, 20:38:17
Son 7 Torpedo; los marcados por ley para compras on line son 7; lo de los 15 fué columpiada mía.
pero tienes razón en cuanto a que sea lo que sea deben respetarlo.
Bien, no he dicho un plazo, solamente que tiene que hacer valer sus derechos. Además una cosa es tener 7 días para devolver un producto que no te satisface y otra el plazo para devolver algo defectuoso cubierto por garantía.
Cita de: akagista en Septiembre 06, 2012, 21:04:08
¿Pero qué pasa con Supersonido últimamente? :juer:
Buena pregunta, sí señor.
Cita de: akagista en Septiembre 06, 2012, 21:04:08
¿Pero qué pasa con Supersonido últimamente? :juer:
Yo también me lo pregunto. Todas las cosas que les he comprado me las han enviado de forma muy correcta, si bien es cierto que no he comprado nada desde que me hice con unos hd800, a principios de este año.
¿Será cosa de la crisis?
Cita de: Dimante en Septiembre 06, 2012, 22:19:27
Cita de: akagista en Septiembre 06, 2012, 21:04:08
¿Pero qué pasa con Supersonido últimamente? :juer:
¿Será cosa de la crisis?
Pués posiblmente; una de las medidas que se suelen tomar cuando las ventas no acompañan es el ajuste de stock; a veces se ajusta tanto que no hay unidades de algunos productos y hay que tirar de la única unidad disponible; la que se utiliza para demostarciones y/o muestra.
Si bien no comparto la estrategia, es comprensible en productos de precio elevado; en gamas medias es una aberración. Pero tiene toda la pinta de estar sucediendo esto.
Simplemente es una lección de parvulitos de distribución mal entendida
CitarPeeeeero... es más que evidente que una caja de pizza cómo la de unos grado 325 no puede, ni debe, ir a pelo dentro de una bolsa de plástico del SEUR.
Es que el calor de la pizza reblandece el carton >D >D >D >D >D
Cita de: azelais en Septiembre 06, 2012, 22:24:24
Cita de: Dimante en Septiembre 06, 2012, 22:19:27
Cita de: akagista en Septiembre 06, 2012, 21:04:08
¿Pero qué pasa con Supersonido últimamente? :juer:
¿Será cosa de la crisis?
Pués posiblmente; una de las medidas que se suelen tomar cuando las ventas no acompañan es el ajuste de stock; a veces se ajusta tanto que no hay unidades de algunos productos y hay que tirar de la única unidad disponible; la que se utiliza para demostarciones y/o muestra.
Si bien no comparto la estrategia, es comprensible en productos de precio elevado; en gamas medias es una aberración. Pero tiene toda la pinta de estar sucediendo esto.
Simplemente es una lección de parvulitos de distribución mal entendida
Pero si hacen esto, que hasta lo puedo entender, en primer lugar deberían decirlo, y en segundo hacer una buena rebaja por esta razón. Luego ya es cosa del que compra aceptar o no la situación.
Cita de: Dimante en Septiembre 06, 2012, 22:28:08
Cita de: azelais en Septiembre 06, 2012, 22:24:24
Cita de: Dimante en Septiembre 06, 2012, 22:19:27
Cita de: akagista en Septiembre 06, 2012, 21:04:08
¿Pero qué pasa con Supersonido últimamente? :juer:
¿Será cosa de la crisis?
Pués posiblmente; una de las medidas que se suelen tomar cuando las ventas no acompañan es el ajuste de stock; a veces se ajusta tanto que no hay unidades de algunos productos y hay que tirar de la única unidad disponible; la que se utiliza para demostarciones y/o muestra.
Si bien no comparto la estrategia, es comprensible en productos de precio elevado; en gamas medias es una aberración. Pero tiene toda la pinta de estar sucediendo esto.
Simplemente es una lección de parvulitos de distribución mal entendida
Pero si hacen esto, que hasta lo puedo entender, en primer lugar deberían decirlo, y en segundo hacer una buena rebaja por esta razón. Luego ya es cosa del que compra aceptar o no la situación.
Por eso decía lo de "mal entendida".
Bueno pues conmigo se han portado bien y mal, os explico:
Si habéis leído un hilo que abrí sobre un problema con lector de CD de Musical Fidelity (concretamente el CDT), sabréis que lo he tenido que devolver en dos ocasiones por mal funcionamiento, hasta ahí todo bien siempre me han atendido perfectamente y todo me llegó en perfectas condiciones.
En esta segunda vez me han ofrecido muy amablemente cambiarlo por otro modelo, (cosa que he aceptado porque no me fío un pelo del CDT) y el elegido ha sido el Rega Apollo-R. Este modelo vale 50€ mas y me ofrecí a pagar la diferencia cosa que aceptaron sin problemas, hasta ahí todo bien, lo único es que claro tenía que devolverles primero el CDT para comprobar que está todo bien, correcto. El problema está que me han hecho pagar 30€ de gastos de envío, el de la devolución y el de el envío del Rega con la excusa se que es un cambio y que tenía 7 días para hacerlo. Le dije que me parecía un detalle muy feo porque no lo cambio porque no me guste sino porque me ha fallado dos veces y hasta ellos mismos me han dado la posibilidad del cambio de modelo, pero dicen que los gastos de envío no los cubre la garantía al ser un cambio y ellos no pueden asumirlos. En fin juzguen ustedes mismos...
No tengo nada contra ellos, les he comprado en anteriores ocasiones y todo de 10, pero me jode que me cobren 30€ de gastos de envío y me digan que no se pueden hacer cargo y sin embargo te pueden rebajar 280€ unos auriculares.
Bueno ahora a esperar que me llegue el Rega el lunes...
Saludos!
Yo tengo unos Senn HD555 y al cabo de pocos días empezaron a aparecer esas pequeñas grietas.
No es nada preocupante porque no van a mas y en ningun momento afectan a la solidez o calidad de sonido del conjunto, pero sí que es verdad que es una putada teniendo en cuenta el precio que pagas por ellos...
Cita de: jarube en Septiembre 07, 2012, 08:10:42
Bueno pues conmigo se han portado bien y mal, os explico:
Si habéis leído un hilo que abrí sobre un problema con lector de CD de Musical Fidelity (concretamente el CDT), sabréis que lo he tenido que devolver en dos ocasiones por mal funcionamiento, hasta ahí todo bien siempre me han atendido perfectamente y todo me llegó en perfectas condiciones.
En esta segunda vez me han ofrecido muy amablemente cambiarlo por otro modelo, (cosa que he aceptado porque no me fío un pelo del CDT) y el elegido ha sido el Rega Apollo-R. Este modelo vale 50€ mas y me ofrecí a pagar la diferencia cosa que aceptaron sin problemas, hasta ahí todo bien, lo único es que claro tenía que devolverles primero el CDT para comprobar que está todo bien, correcto. El problema está que me han hecho pagar 30€ de gastos de envío, el de la devolución y el de el envío del Rega con la excusa se que es un cambio y que tenía 7 días para hacerlo. Le dije que me parecía un detalle muy feo porque no lo cambio porque no me guste sino porque me ha fallado dos veces y hasta ellos mismos me han dado la posibilidad del cambio de modelo, pero dicen que los gastos de envío no los cubre la garantía al ser un cambio y ellos no pueden asumirlos. En fin juzguen ustedes mismos...
No tengo nada contra ellos, les he comprado en anteriores ocasiones y todo de 10, pero me jode que me cobren 30€ de gastos de envío y me digan que no se pueden hacer cargo y sin embargo te pueden rebajar 280€ unos auriculares.
Bueno ahora a esperar que me llegue el Rega el lunes...
Saludos!
Nada de esto pasa en Esfera Audio, de hecho cuando un producto esta el embalaje abierto siempre
lo informa y hace un descuento se puede ver en su pagina de exdemo.
He llegado a un acuerdo con supersonido me cambian los auriculares devolviendo el dinero a mi cuenta bancaria,es de agradecer
y yo pagando 9 euros de transporte de vuelta.
Entiendo que puede ser molesto para un establecimiento grande recibir una reclamacion del distribuidor official
por una simple consulta del cliente al distribuidor ya que confiaba que los auriculares venian pre-cintado segun su web.
Por otro lado si un cliente compra auriculares nuevos en una tienda fiable se supone que son pre-cintados como dicen
si no es asi el cliente no puede ocultar su decepcion despues de poner su confianza en recibir un producto pre-cintado nuevo
Para salir de dudas se llama al distribuidor official teniendo a mano el numero de serie/lote
y se hace saber al cliente que el lote no era reciente y de un possible exposision.
Que luego te llama supersonido para solucionarlo bien, pero sin ocultar indirectamente su "alegria" de recibir dicha reclamacion del distribuidor
y un enlaze a foro...buenoooo :)
Sera que soy acustumbrado a recibir siempre precintados los productos que compro nuevo generalmente en Europa,Usa y Japon
si bien es cierto que no era un problema grande ya que los auriculares sonaban bien
pero no estaba precintado y con un pequeño defecto
http://i.imgur.com/leezU.jpg
Los auriculares eran bastante comodos pero su forma ovalada algo molesto para mis oidos
con cierto dolor detras de la oreja en uso prolongado con que auriculares circulares son los ideales.
Me voy mejor a ir a por unos Denon gama antigua de maximo 500-600 euros.
Este incidencia aparte Supersonido son rapidos con unos excelentes precios y de agradecer que ofrecen contrarembolso y el envio es rapido.
Ya os contare que tal va
Vivo a 5 minutos y he estado varias veces. Son lo mas desastre que puede haber. La gente de la zona, aunque tienen buenos precios, evita comprar ahí. Yo, personalmente, todo lo que es producto electrónico de tamaño reducido lo compro en Amazon.